Come allegare file alla Richiesta di assistenza tramite il portale di supporto Dell
Summary: In alcuni casi, il supporto tecnico Dell potrebbe richiedere prove per eseguire una diagnosi più assertiva. Questo articolo illustra come allegare file alla richiesta di assistenza tramite il portale di supporto Dell. ...
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Instructions
- Accedere a Dell Support Service Request Search (Ricerca richiesta di assistenza del supporto Dell)
- Inserire un numero di richiesta di assistenza e cliccare sul pulsante "Search".
Figura 1. Numero richiesta di assistenza di ricerca
- Inserire l'e-mail utilizzata per creare la Service Request e cliccare sul pulsante "Submit".
Figura 2. Convalida indirizzo e-mail
- In ACTIVITY CENTER prendere nota dell'area Attachments , selezionare il pulsante "Add more attachments".
Figura 3. Pagina Di riepilogo delle richieste di assistenza
- Cliccare su "Select Files".
Figura 4. Seleziona file
- Selezionare i file che si desidera allegare e cliccare sul pulsante "Apri/Apri".
- Verificare che tutti i file siano presenti nell'elenco. In caso contrario, cliccare sul pulsante "Add another file" e selezionare il file mancante. Al termine, cliccare sul pulsante "Upload All".
Figura 5. Carica allegati
- Attendere il caricamento di tutti i file.
NOTA: I seguenti tipi di file non sono supportati:
Figura 6. Tipi di file non supportati
Affected Products
SupportAssist, SupportAssist Enterprise, Legacy ToolsArticle Properties
Article Number: 000217882
Article Type: How To
Last Modified: 29 Sept 2023
Version: 2
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