Slik legger du ved filer i serviceforespørselen via Dells støtteportal

Summary: I enkelte situasjoner kan Dells tekniske støtte be om bevis for å utføre en mer utsendt diagnose. Denne artikkelen illustrerer hvordan du legger ved filer i serviceforespørselen via Dell Support-portalen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Hva må du vite før du begynner

 

  1. Gå til Dell Support Service Request Search (Søk etter dell-støtteserviceforespørsler)   
  2. Skriv inn et serviceforespørselsnummer, og klikk på søk-knappen.
    Søketjenesteforespørselsnummer
Figur 1: Søketjenesteforespørselsnummer
  1. Skriv inn e-posten som ble brukt til å opprette serviceforespørselen, og klikk på Send-knappen.
Validere e-postadresse
Figur 2: Validere e-postadresse
  1. Under AKTIVITETSSENTERnoterer du deg vedleggsområdet , og velger knappen Legg til flere vedlegg. 

    Sammendragsside for serviceforespørsel
Figur 3: Sammendragsside for serviceforespørsel
  1. Klikk på Select Files (Velg filer).
    Velg filer
Figur 4: Velg filer
  1. Velg filene du vil legge ved, og klikk på åpne/åpne-knappen. 
  2. Bekreft at alle filene er på listen. Hvis ikke klikker du på knappen Legg til en annen fil og velger den manglende filen. Når du har fullført, klikker du på Last opp alle-knappen. 
Opplastingstilknyttelser
Figur 5: Laste opp vedlegg
  1. Vent til alle filene har fullført innlastingen.
MERK: Følgende filtyper støttes ikke:

Filtyper som ikke støttes
Figur 6: Filtyper som ikke støttes

Affected Products

SupportAssist, SupportAssist Enterprise, Legacy Tools
Article Properties
Article Number: 000217882
Article Type: How To
Last Modified: 29 Sept 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.