如何通过戴尔支持门户将文件附加到您的服务请求

Summary: 在某些情况下，戴尔技术支持可能会请求证据以执行更自信的诊断。本文介绍如何通过戴尔支持门户将文件附加到您的服务请求。

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Instructions

在开始之前您需要了解什么

 

  1. 转至 Dell 支持服务请求搜索   
  2. 输入服务请求编号，然后单击“Search”按钮。
    搜索服务请求编号
图 1：搜索服务请求编号
  1. 输入用于创建服务请求的电子邮件，然后单击“Submit”按钮。
验证电子邮件地址
图 2：验证电子邮件地址
  1. 在 ACTIVITY CENTER 注释 Attachments 区域下，选择“Add more attachments”按钮。 

    服务请求摘要页面
图 3：服务请求摘要页面
  1. 单击“Select Files”。
    选择文件
图 4：选择文件
  1. 选择要附加的文件，然后单击“Open/Open”按钮。 
  2. 确认所有文件都在列表中，如果没有，请单击“Add another file”按钮并选择缺失的文件，完成后单击“Upload All”按钮。 
上传附加
图 5：上传附件
  1. 等待所有文件完成加载。
提醒：不支持以下文件类型：

不受支持的文件类型
图 6：不受支持的文件类型

Affected Products

SupportAssist, SupportAssist Enterprise, Legacy Tools
Article Properties
Article Number: 000217882
Article Type: How To
Last Modified: 29 Sept 2023
Version:  2
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