OpenManage Enterprise: Abschnitt zur Fehlerbehebung

  So überprüfen Sie, welche Version von OpenManage Enterprise bereitgestellt ist. 

1. Klicken Sie auf das Informationssymbol in der oberen rechten Ecke. 
2. Überprüfen Sie die Version. 

Um auf das Troubleshooting-Tool zuzugreifen, klicken Sie in OpenManage Enterprise auf Monitor > Troubleshooting. 

Der Zweck des Abschnitts Troubleshooting:

1. Testprotokolle für die Gerätekonnektivität
2. Testen der Internetverbindung von der Appliance zur Dell Website 
3. Verbindung zu Remote-Freigaben testen (CIF oder NFS)
4. Protokolle erfassen
5. Aktivieren des FSD-Zugriffs für das Troubleshooting mit dem Dell Support

Der Standardabschnitt ist die Geräteansicht:Die Verwendung dieses Tools erfolgt im Kontext der Protokolle,
die OpenManage Enterprise verwendet, um eine Verbindung zu den Geräten in der Umgebung herzustellen.  

Zum Beispiel:

• SNMP wird verwendet, um eine Verbindung zu Dell Switches herzustellen. 
• WSMAN und REDFISH werden für die Verbindung mit PowerEdge-Servern verwendet. 

So testen Sie die Konnektivität:

1. Geben Sie die IP-Adresse ein 
2. Auswählen Pingen Sie das Gerät von den auf dem Bildschirm angezeigten Optionen an.
3. Drücken Sie die Testtaste.
4. Die Ergebnisse werden unten angezeigt. 

So testen Sie die Konnektivität nach Protokoll:

1. Wählen Sie ein Protokoll aus, mit dem eine Verbindung hergestellt werden soll. 
2. Geben Sie die relevanten Zugangsdaten für das ausgewählte Protokoll ein.
3. Drücken Sie die Taste Test.
4. Die Ergebnisse werden unten angezeigt. 

  Testen Sie die OpenManage Enterprise-Internetverbindung, indem Sie im linken Kontextmenü auf Appliance klicken:

1. Auswählen Appliance-Verbindung testen.
2. Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Standorte den entsprechenden Standort oder Alle Standorte aus.
3. Drücken Sie die Taste Test.
4. Die Ergebnisse werden unten angezeigt. 

Die Dell OpenManage Enterprise Appliance kann auch von diesem Abschnitt aus neu gestartet werden:

1. Auswählen Neustart der Appliance
2. Drücken Sie die Schaltfläche "Gerät neu starten".
3. Die Appliance wird neu gestartet. 

  HINWEIS: Netzwerkfreigaben werden in OpenManage Enterprise für Offline-Kataloge und Appliance-Backups verwendet.
Testen Sie OpenManage Enterprise-Verbindungen zu Freigaben:

1. Auswählen Netzwerkfreigabe aus dem linken Kontextmenü.
2. Auswählen CIFS oder NFS und geben Sie dann die relevanten Freigabeinformationen ein. 
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt testen.
4. Die Ergebnisse werden unten angezeigt. 

Protokolle erfassen:
Wählen Sie Protokolle aus dem linken Kontextmenü aus.

1. Klicken Beim Protokoll generieren. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern. 
2. Sobald die Protokolle erzeugt wurden, klicken Sie auf Download. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
3. Das Protokollpaket wird über Ihren Browser heruntergeladen. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern. 

 
Aktivieren Sie die Debug-Protokollierung:

1. Scrollen Sie nach unten zu Setup Debug Logging und drücken Sie die Eingabetaste.
2. Auswählen Aktivieren Sie alle Debug-Protokolle und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Debug-Protokolle sind jetzt aktiviert. Dies kann überprüft werden, indem Sie den Abschnitt "Startseite" in OpenManage Enterprise aufrufen. 
4. Reproduzieren Sie das zu erfassende Verhalten.
5. Rufen Sie das Troubleshooting-Protokoll > Monitor > auf. Erzeugen Sie die Protokolle und laden Sie sie herunter. 

Aktivieren Sie den FSD-Modus:

1. Scrollen Sie zu (FSD) nach unten zu Field Service Debug (FSD) aktivieren und drücken Sie die Eingabetaste.
2. Presse Geben Sie FSD-Funktionen entsperren.
3. Standardmäßig kann FSD nur für einen Monat aktiviert werden. Presse Wechseln Sie mit der Tabulatortaste zum Auswählen von Generate und drücken Sie die Eingabetaste. 
4. Der FSD-Modus ist jetzt aktiviert. Dies kann überprüft werden, indem Sie zum Abschnitt "Startseite" in OpenManage Enterprise wechseln.
5. Navigieren Sie zu Monitor > Troubleshooting > FSD.
6. Es gibt eine Datei mit der Bezeichnung dat.ini, die heruntergeladen und dem technischen Support von Dell zur Verfügung gestellt werden muss. 
7. Warten Sie , bis der Dell Support weitere Anweisungen bereitstellt. 

Weitere Informationen finden Sie in diesem Video:


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