Abnormální externí displej u notebooků Dell s operačním systémem Ubuntu

Summary: Následující článek obsahuje informace o problému s externím displejem u notebooků Dell s operačním systémem Ubuntu 20.04.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Abnormální externí displej v operačním systému Ubuntu 20.04

 

Majitelé notebooků Dell, kteří si zakoupí notebook se systémem Ubuntu 20.04 LTS, se mohou setkat s problémy se zobrazením.

Pokud je rozlišení externího monitoru vyšší než 5 120 × 2 160, 120 Hz, mohou nastat problémy se zobrazením. (Viz obrázek 1 a obrázek 2)

Dvě ukazovátka myši na obrazovce

(Obrázek 1: Dvě ukazovátka myši na obrazovce)

Ukazatel myši při pohybu zmizí

(Obrázek 2: Ukazatel myši zmizí, když se pohybuje)

Mohou nastat problémy se zobrazením, například:

  • Na obrazovce se zobrazují dvě ukazatele myši
  • Na obrazovce se zobrazí pouze část kurzoru ukazatele myši
  • Ukazatel myši není viditelný, když je myš v pohybu
  • Při pohybu myši do určitých poloh se nic nezobrazuje

Cause

Poznámka: Tento článek slouží pouze pro interní účely. Mějte to na paměti při rozhovoru se zákazníkem.
 

Systém Ubuntu 20.04 LTS nepodporuje na externím monitoru obnovovací frekvenci vyšší než 5 120 × 2 160 60 Hz.

Resolution

Při nižších obnovovacích frekvencích nebo v systému Ubuntu 22.04 LTS nejsou žádné problémy se zobrazením. Tento problém můžete vyřešit jedním z následujících způsobů:

Poznámka: Abyste mohli provádět a uchovávat jakékoli změny, musíte mít na notebooku oprávnění správce.

Metoda 1 Snižte rozlišení na externím displeji:

  1. Přejděte do části Settings.

  2. Přejděte na Displeje.

  3. Vyberte externí displej

  4. Klikněte na šipku směřující dolů vedle obnovovací frekvence.

  5. Vyberte nižší sazbu z možností v rozbalovacím seznamu.

Metoda 2 Upgrade operačního systému notebooku:

Poznámka: Před upgradem nebo úpravou operačního systému v notebooku se ujistěte, že máte notebook zálohovaný.
  1. Nezapomeňte k notebooku připojit napájecí adaptér a připojit jej k elektrické síti.

  2. Ukončete všechny spuštěné aplikace nebo nástroje v notebooku.

  3. Spusťte Průvodce upgradem pomocí následujícího příkazu Terminálu:

    $ sudo update-manager -c a stiskněte Enter.

  4. V okně Poznámky k verzi, které se zobrazí, klikněte na tlačítko Upgrade.

  5. V okně Chcete spustit upgrade? klikněte na tlačítko Start Upgrade.

  6. Postupujte podle pokynů na obrazovce, dokud se instalace nedokončí.

  7. Po skončení upgradu se otevře okno s tlačítkem Restartovat nyní .

  8. Kliknutím na tlačítko restartujte notebook.

Affected Products

Latitude 5440, Latitude 5430, Dell U3224KB
Article Properties
Article Number: 000220207
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jul 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.