PowerProtect: El respaldo de VM de Windows falla con el mensaje "Se produjo un error mientras se ponía en modo de reposo la máquina virtual" después de la actualización de VMware Tools
Summary: El respaldo de PPDM falla con el mensaje "Se produjo un error mientras se ponía en modo de reposo la máquina virtual" después de la actualización de VMware Tools.
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Symptoms
El respaldo falla con lo siguiente:
Unable to create snapshot. Unable to take a snapshot for virtual machine 'vm-24655' after multiple retry attempts. An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
La revisión de los registros de eventos de la máquina virtual no muestra errores relevantes.
En la vmware.log máquinas virtuales se muestra lo siguiente:
[msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.
La prueba de una instantánea con el sistema de archivos invitado en modo inactivo se completa correctamente, pero se muestra Quiesce Guest File System = No.
Cause
El problema está fuera de PPDM. Algún tipo de interacción entre VMware Tools y el SO huésped.
Resolution
Desinstale y vuelva a instalar VMware Tools en la máquina virtual.
Pruebe una instantánea y asegúrese de que esté en modo inactivo Sistema de archivos huésped = Sí.
Los respaldos ahora deberían poder completarse.
Affected Products
PowerProtect Data Manager SoftwareArticle Properties
Article Number: 000221227
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2024
Version: 1
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