PowerProtect : La sauvegarde de machine virtuelle Windows échoue avec le message « An error occurred while quiescing the virtual machine » après la mise à niveau de VMware Tools
Summary: La sauvegarde PPDM échoue avec le message « Une erreur est survenue lors de la mise en veille de la machine virtuelle » après la mise à niveau de VMware Tools.
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Symptoms
Échec de la sauvegarde avec :
Unable to create snapshot. Unable to take a snapshot for virtual machine 'vm-24655' after multiple retry attempts. An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
L’examen des journaux d’événements de la machine virtuelle n’affiche aucune erreur pertinente.
La vmware.log Machines virtuelles affiche les éléments suivants :
[msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.
Le test d’un snapshot avec le système de fichiers invité Quiesce défini se termine avec succès, mais affiche Quiesce Guest File System = No.
Cause
Le problème ne relève pas de PPDM. Une sorte d’interaction entre VMware Tools et le système d’exploitation invité.
Resolution
Désinstallez et réinstallez VMware Tools sur la machine virtuelle.
Testez un snapshot et assurez-vous quiesce Guest File System = Yes.
Les sauvegardes doivent maintenant être terminées.
Affected Products
PowerProtect Data Manager SoftwareArticle Properties
Article Number: 000221227
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2024
Version: 1
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