PowerProtect: Tworzenie kopii zapasowej maszyny wirtualnej z systemem Windows kończy się niepowodzeniem z komunikatem "An error occurred while quiescing the virtual machine" po uaktualnieniu narzędzi VMware Tools
Summary: Tworzenie kopii zapasowej PPDM kończy się niepowodzeniem z komunikatem "An error occurred while quiescing the virtual machine" po uaktualnieniu narzędzi VMware Tools.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Tworzenie kopii zapasowej kończy się niepowodzeniem z:
Unable to create snapshot. Unable to take a snapshot for virtual machine 'vm-24655' after multiple retry attempts. An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
Przegląd dzienników zdarzeń maszyny wirtualnej nie wykazuje żadnych istotnych błędów.
Widok vmware.log Virtual Machines pokazuje:
[msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.
Testowanie migawki z zestawem systemów plików gościa Quiesce zakończyło się pomyślnie, ale pokazuje Quiesce Guest File System = No.
Cause
Problem leży poza PPDM. Pewnego rodzaju interakcja między narzędziami VMware a systemem operacyjnym gościa.
Resolution
Odinstaluj i ponownie zainstaluj narzędzia VMware Tools w maszynie wirtualnej.
Przetestuj migawkę i upewnij się, że system plików gościa w stanie spoczynku = Yes.
Tworzenie kopii zapasowych powinno być teraz możliwe.
Affected Products
PowerProtect Data Manager SoftwareArticle Properties
Article Number: 000221227
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2024
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.