PowerProtect. Сбой резервного копирования виртуальной машины Windows с ошибкой «Произошла ошибка при замораживании виртуальной машины» после модернизации VMware Tools
Summary: Резервное копирование PPDM завершается сбоем с ошибкой «Произошла ошибка при замораживании виртуальной машины» после модернизации VMware Tools.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Сбой резервного копирования с ошибкой:
Unable to create snapshot. Unable to take a snapshot for virtual machine 'vm-24655' after multiple retry attempts. An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
Просмотр журналов событий виртуальных машин не выявил соответствующих ошибок.
В vmware.log виртуальных машин отображается следующее:
[msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.
Тестирование моментального снимка с помощью набора гостевой файловой системы «Quiesce» завершается успешно, но отображается «Quiesce Guest File System = No».
Cause
Проблема находится за пределами PPDM. Определенный вид взаимодействия между VMware Tools и гостевой ОС.
Resolution
Удалите и повторно установите VMware Tools на виртуальной машине.
Протестируйте моментальный снимок и убедитесь, что гостевая файловая система Quiesce = Yes.
Теперь резервное копирование должно быть завершено.
Affected Products
PowerProtect Data Manager SoftwareArticle Properties
Article Number: 000221227
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2024
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.