PowerProtect: Säkerhetskopieringen av Windows VM misslyckas med "Ett fel uppstod när den virtuella maskinen avbröts" efter uppgradering av VMware-verktyg

Summary: PPDM-säkerhetskopieringen misslyckas med "Ett fel uppstod när den virtuella maskinen avbröts" efter uppgradering av VMware-verktyg.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Säkerhetskopieringen misslyckas med:

Unable to create snapshot. Unable to take a snapshot for virtual machine 'vm-24655' after multiple retry attempts. An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.


Granskningen av händelseloggarna för virtuella datorer visar inga relevanta fel.

Virtual Machines vmware.log visar:

[msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.


Testning av en ögonblicksbild med Quiesce Guest-filsystemuppsättning slutförs utan problem men visar Quiesce Guest File System = Nej.
 

Cause

Problemet ligger utanför PPDM. Någon form av interaktion mellan VMware-verktyg och gästoperativsystemet.

Resolution

Avinstallera och installera om VMware-verktyg på den virtuella maskinen.

Testa en snapshot och kontrollera att Quiesce Guest File System = Ja.

Säkerhetskopieringar bör nu kunna slutföras.

Affected Products

PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000221227
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.