SupportAssist para PC del hogar que no se pueden iniciar desde MyDell

Summary: En este artículo, se proporciona más información acerca de cómo SupportAssist para PC del hogar v4.0 no se puede iniciar desde la aplicación MyDell v3.1 y versiones posteriores.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Productos afectados:

  • SupportAssist para PC del hogar v4.0 o posterior
  • MyDell v3.1 y versiones posteriores

Cuando intenta abrir SupportAssist para PC del hogar desde MyDell, lo lleva a una página web que dice Algo salió mal: tenemos problemas para cargar la página solicitada. Vuelva atrás e inténtelo de nuevo.

Pasos para volver a crear:

  1. Iniciar MyDell
  2. Haga clic en Applications
    Haga clic en Aplicaciones
  3. Haga clic en Iniciar junto a SupportAssist
    Haga clic en Iniciar junto a SupportAssist
  4. SupportAssist intenta abrirse con el navegador web predeterminado.
    SupportAssist para PC del hogar se abre en el navegador web
  5. El error se muestra en el navegador web: Algo salió mal Tuvimos problemas para cargar la página solicitada. Vuelva atrás e inténtelo de nuevo.
    Mensaje de error de SupportAssist

Cause

MyDell es la causa del problema.

Resolution

La actualización a MyDell versión 3.2.1 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar MyDell, consulte Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, MyDell
Article Properties
Article Number: 000221251
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sept 2025
Version:  5
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