SupportAssist kotitietokoneille ei käynnisty MyDellistä

Summary: Tässä artikkelissa on lisätietoja siitä, että SupportAssist kotitietokoneille -versiota 4.0 ei voi käynnistää MyDell v3.1 -versiosta tai sitä uudemmista sovelluksista.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tuotteet, joita asia koskee:

  • SupportAssist kotitietokoneille, v4.0 tai uudempi
  • MyDell v3.1 ja uudemmat

Kun yrität avata SupportAssist kotitietokoneilleMyDellissä, siirryt verkkosivulle, jossa lukee Tapahtui virhe, koska pyydämäsi sivun lataamisessa on ongelmia. Palaa takaisin ja yritä uudelleen.

Uudelleenluomisen vaiheet:

  1. Avaa MyDell
  2. Valitse Applications (Sovellukset)
    Valitse Applications
  3. Klikkaa Käynnistä SupportAssist-kohdan vierestä
    Klikkaa SupportAssist-kohdan vieressä olevaa Käynnistä
  4. SupportAssist yrittää avautua oletusselaimella.
    SupportAssist kotitietokoneille avautumassa selaimessa
  5. Virhe näkyy selaimessa: Tapahtui virhe. Meillä oli ongelmia pyydetyn sivun lataamisessa. Palaa takaisin ja yritä uudelleen.
    SupportAssist-virheilmoitus

Cause

MyDell on ongelman syy.

Resolution

Ongelma korjaantuu, kun tietokoneessa päivitetään MyDell-versioon 3.2.1 tai uudempaan. Lisätietoja MyDellin lataamisesta ja asentamisesta on artikkelissa Dell-ohjaimien lataaminen ja asentaminen.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, MyDell
Article Properties
Article Number: 000221251
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sept 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.