ホームPC向けSupportAssistをMyDellから起動できない

Summary: この記事では、MyDell v3.1以降のアプリケーションからSupportAssist for Home PCs v4.0を起動できない問題の詳細について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

対象製品：

  • SupportAssist for Home PCs v4.0以降
  • MyDell v3.1以降

MyDellからSupportAssist for Home PCsを開こうとすると、「問題が発生しました - 要求されたページの読み込みに問題が発生しました」というWebページが表示されます。戻って、もう一度やり直してください。

再作成する手順:

  1. MyDellの起動
  2. 「Applications（アプリケーション）」をクリックします。
    [Applications]をクリックします
  3. SupportAssistの横にある [起動 ]をクリックします
    SupportAssistの横にある[起動]をクリックします
  4. SupportAssistは、デフォルトのWebブラウザーを使用して開こうとします。
    WebブラウザーでSupportAssist for Home PCを開く
  5. Webブラウザーにエラーが表示されます。問題が発生しました リクエストされたページの読み込み中に問題が発生しました。戻って、もう一度やり直してください。
    SupportAssistのエラー メッセージ

Cause

MyDellが問題の原因です。

Resolution

PCをMyDellバージョン3.2.1以降にアップデートすると、問題が解決します。MyDellをダウンロードしてインストールするには、「 Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, MyDell
Article Properties
Article Number: 000221251
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sept 2025
Version:  5
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