SupportAssist for Home PCs 无法从 MyDell 启动

Summary: 本文提供有关 SupportAssist for Home PCs v4.0 无法从 MyDell v3.1 及更高版本应用程序启动的更多信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

受影响的产品：

  • SupportAssist for Home PCs v4.0 或更高版本
  • MyDell v3.1 及更高版本

尝试从 MyDell 打开 SupportAssist for Home PCs 时，您会看到一个网页，显示出现问题 - 我们在加载请求的页面时遇到问题。返回并重试。

重新创建的步骤：

  1. 启动 MyDell
  2. 单击Applications（应用程序）
    单击“Applications”
  3. 单击 SupportAssist 旁边的启动
    单击 SupportAssist 旁边的启动
  4. SupportAssist 尝试使用默认 Web 浏览器打开。
    SupportAssist for Home PCs 在网页浏览器中打开
  5. Web 浏览器中会显示错误：出现错误我们在加载您请求的页面时遇到问题。返回并重试。
    SupportAssist 错误消息

Cause

MyDell 是此问题的原因。

Resolution

在计算机上更新到 MyDell 版本 3.2.1 或更高版本可解决此问题。要下载并安装 MyDell，请参阅 如何下载和安装戴尔驱动程序。

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, MyDell
Article Properties
Article Number: 000221251
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sept 2025
Version:  5
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