O SupportAssist para PCs domésticos não consegue iniciar a partir do MyDell

Summary: Este artigo fornece mais informações sobre os impossibilidade de iniciar o SupportAssist for Home PCs v4.0 a partir do aplicativo MyDell v3.1 e posterior.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produtos afetados:

  • SupportAssist for Home PCs v4.0 ou posterior
  • MyDell v3.1 e posterior

Ao tentar abrir o SupportAssist para PCs domésticos no MyDell, você será direcionado a uma página da Web que diz "Algo deu errado" — estamos com problemas para carregar a página solicitada. Volte e tente novamente.

Etapas para recriar:

  1. Iniciar MyDell
  2. Clique em Aplicações
    Clique em Aplicativos
  3. Clique em Launch ao lado de SupportAssist
    Clique em Iniciar ao lado de SupportAssist
  4. O SupportAssist tenta abrir usando o navegador da Web padrão.
    SupportAssist for Home PCs abrindo no navegador da Web
  5. O erro é exibido no navegador da Web: Algo deu errado Tivemos problemas ao carregar a página solicitada. Volte e tente novamente.
    Mensagem de erro do SupportAssist

Cause

MyDell é a causa do problema.

Resolution

A atualização para o MyDell versão 3.2.1 ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o MyDell, consulte Como fazer download e instalar os drivers Dell.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, MyDell
Article Properties
Article Number: 000221251
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sept 2025
Version:  5
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