Los controles táctiles del teclado de colaboración Dell Premier no funcionan con Microsoft Teams

Summary: En este artículo, se analiza que los controles táctiles del teclado de colaboración Dell Premier no pueden funcionar con Microsoft Teams.

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Symptoms

Productos afectados:

  • Teclado y mouse colaborativos Dell Pro Premium KM900
  • Teclado de colaboración Dell Pro Premium KB900
  • Teclado colaborativo silencioso con cable Dell Pro KB525C
Nota: Los controles táctiles de colaboración están disponibles en el teclado y mouse de colaboración Dell Pro Premium KM900 y el teclado de colaboración Dell Pro Premium KB900, lo que le permite encender o apagar la cámara, compartir la pantalla, chatear y silenciar o activar el micrófono durante una llamada de Microsoft Teams. Los íconos del panel táctil se iluminan cuando se inicia una llamada de Microsoft Teams. Se requiere la habilitación de la API de aplicaciones de otros fabricantes.

Íconos en Dell KM900 y KB900

Cause

No corresponde

Resolution

Nota: Asegúrese de que se haya cumplido cada uno de los requisitos, especialmente las versiones correctas del firmware y las aplicaciones del teclado.

Para habilitar la funcionalidad de control táctil de colaboración:

Asegúrese de que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Versión de firmware 1.0.5.0 o posterior del teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900
  • Dell Peripheral Manager (DPeM) versión 1.7.2 o posterior
  • Aplicación de escritorio de Windows para Microsoft Teams (trabajo o escuela), versión 1.6.00.24078 o posterior
    Nota:
    • DPeM versión 1.7.2 o posterior es compatible con Microsoft Teams.
    • En versiones anteriores de DPeM y el teclado colaborativo Dell Pro Premium KB900, los controles táctiles de colaboración solo eran compatibles con Zoom.
    • Esta característica solo funciona con Microsoft Teams (trabajo o escuela), no funciona con Microsoft Teams para el hogar, Teams en la web o versiones Slimcore.

Activación de los controles táctiles de colaboración para Microsoft Teams:

  1. Habilitar la API de aplicaciones de otros fabricantes en Teams
    1. Abra la aplicación Teams y haga clic en el icono de la esquina superior derecha
      Haga clic en el icono de la esquina superior derecha
    2. Haga clic en Configuración
      Haga clic en Configuración.
    3. Haga clic en Privacy
      Haga clic en Privacy
    4. Desplácese hacia abajo y haga clic en Administrar API en API de aplicaciones de terceros.
      Haga clic en Administrar API
    5. Deslice el switch hacia el lado derecho en Enable API.
      Habilitar API
    6. Cierre la ventana.
  2. Únase a una reunión de Teams.
    Unirse a la reunión de Teams
  3. Se muestra la pantalla Nueva solicitud de conexión .
  4. Haga clic en Permitir.
    Nueva solicitud de conexión, haga clic en Allow
  5. Los iconos se iluminan y permanecen activos durante la sesión de videoconferencia.

Additional Information

Para obtener más información sobre el teclado y el mouse colaborativos Dell Premier, consulte los siguientes documentos para obtener controladores y documentación:

Nota: Los iconos solo admiten una aplicación a la vez. Si el usuario inició sesión en Zoom y desea que funcione en Teams simultáneamente, pídale que consulte la guía del usuario para obtener más información.

Affected Products

Dell Pro Silent Wired Collaboration Keyboard KB525C, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard and Mouse KM900
Article Properties
Article Number: 000221475
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jul 2025
Version:  10
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