Feil versjon av SupportAssist for hjemme-PC-er er installert

Summary: Ikke la en defekt installasjon av SupportAssist for hjemme-PC-er gjøre deg tregere. Korriger feil versjonsproblem med våre ekspertråd og løsninger.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • SupportAssist for hjemme-PC-er

Berørte versjoner:

  • v3.14.2

Når du av en eller annen grunn avinstallerer SupportAssist for hjemme-PC-er v4.0 fra datamaskinen og prøver å installere SupportAssist eller installere SupportAssist på nytt fra Dells nettsted for kundestøtte, kan du bare installere SupportAssist for hjemme-PC-er v3.14.2.

SupportAssist v4.0-startskjerm
Figur 1: (Bare på engelsk) SupportAssist v4.0-startskjerm

SupportAssist v3.14.2 Hjem-skjerm
Figur 2: (Bare på engelsk) SupportAssist v3.14.2 Hjem-skjerm

Cause

SupportAssist for hjemme-PC-er v4.0-oppdateringen er årsaken til problemet.

Resolution

  • Dette skyldes at SupportAssist krever oppdateringer av enkelte integrerte komponenter.
  • Når oppdateringene er fullført, lanseres den nyeste versjonen av SupportAssist, og den skal oppgraderes automatisk eller lastes ned for brukere.
  • Dell SupportAssist-teknikere er klar over dette og jobber med saken, og denne artikkelen vil bli oppdatert når SupportAssist-oppdateringen er tilgjengelig for nedlasting.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000222325
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sept 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.