Hay una versión incorrecta de SupportAssist para PC del hogar instalada
Summary: No permita que una instalación defectuosa de SupportAssist para PC del hogar lo ralentice. Corrija el problema de la versión incorrecta con el asesoramiento y las soluciones de nuestros expertos. ...
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Symptoms
Productos afectados:
- SupportAssist para PC domésticas
Versiones afectadas:
- v3.14.2
Cuando desinstala SupportAssist para PC del hogar v4.0 de la computadora por cualquier motivo e intenta instalar o reinstalar SupportAssist desde el sitio de soporte de Dell, solo le permite instalar SupportAssist para PC del hogar v3.14.2.
Figura 1: (Solo en inglés) Pantalla de inicio de SupportAssist v4.0
Figura 2: (Solo en inglés) Pantalla de inicio de SupportAssist v3.14.2
Cause
La actualización de SupportAssist para PC del hogar v4.0 es la causa del problema.
Resolution
- Esto se debe a que SupportAssist requiere actualizaciones para ciertos componentes integrados.
- Una vez que se completen las actualizaciones, se lanzará la versión más reciente de SupportAssist, que se actualizará automáticamente o estará disponible para su descarga por parte de los usuarios.
- El equipo de ingeniería de Dell SupportAssist está al tanto de esto y está trabajando en ello. Además, este artículo se actualizará una vez que la actualización de SupportAssist esté disponible para su descarga.
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000222325
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sept 2025
Version: 4
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