Une mauvaise version de SupportAssist for Home PCs est installée
Summary: Ne laissez pas une installation défectueuse de SupportAssist for Home PCs vous ralentir. Corrigez le problème de version incorrecte grâce à nos conseils d’experts et à nos solutions.
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This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Produits concernés :
- SupportAssist pour ordinateurs personnels
Versions concernées :
- v3.14.2
Lorsque vous désinstallez SupportAssist for Home PCs v4.0 de votre ordinateur pour quelque raison que ce soit et que vous essayez d’installer ou de réinstaller SupportAssist à partir du site de support Dell, vous pouvez uniquement installer SupportAssist for Home PCs v3.14.2.
Figure 1 : (En anglais uniquement) Écran d’accueil de SupportAssist v4.0
Figure 2 : (En anglais uniquement) Écran d’accueil de SupportAssist v3.14.2
Cause
La mise à jour v4.0 de SupportAssist for Home PCs est la cause du problème.
Resolution
- Cela est dû au fait que SupportAssist nécessite des mises à jour de certains composants intégrés.
- Une fois les mises à jour terminées, la dernière version de SupportAssist sera publiée et sera mise à niveau automatiquement ou disponible au téléchargement pour les utilisateurs.
- Les ingénieurs Dell SupportAssist en sont conscients et y travaillent. Cet article sera mis à jour une fois la mise à jour SupportAssist disponible au téléchargement.
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000222325
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sept 2025
Version: 4
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