Установлена неправильная версия SupportAssist для домашних ПК
Summary: Не допускайте, чтобы неисправная установка SupportAssist для домашних ПК замедлила вашу работу. Исправьте неправильную версию с помощью наших экспертных советов и решений.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Затронутые продукты:
- SupportAssist для домашних ПК
Затронутые версии:
- Версия 3.14.2
При удалении SupportAssist для домашних ПК версии 4.0 с компьютера по любой причине и попытке установить или переустановить SupportAssist с сайта поддержки Dell можно установить только SupportAssist для домашних ПК версии 3.14.2.
Рис. 1. (Только на английском языке) Главный экран SupportAssist версии 4.0
Рис. 2. (Только на английском языке) Главный экран SupportAssist версии 3.14.2
Cause
Обновление SupportAssist для домашних ПК версии 4.0 является причиной проблемы.
Resolution
- Это связано с тем, что SupportAssist требует обновлений некоторых интегрированных компонентов.
- После завершения установки обновлений будет выпущена последняя версия SupportAssist, которая будет автоматически обновлена или доступна для скачивания пользователям.
- Технические специалисты Dell SupportAssist знают об этом и работают над этим. Эта статья будет обновлена, как только обновление SupportAssist станет доступно для скачивания.
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000222325
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sept 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.