PowerProtect: VM no puede crear una instantánea. El trabajo de protección de la máquina virtual falla con un error relacionado con el uso compartido del bus.
Summary: Máquina virtual (VM) No se puede crear la instantánea. No se puede crear una instantánea que no se encuentre en modo de reposo después de un reintento. La máquina virtual está configurada para usar un dispositivo que impide la operación de instantánea: El dispositivo '' es una controladora SCSI que participa en el uso compartido de buses. ...
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Symptoms
El trabajo de protección de PowerProtect Data Manager para el respaldo de máquinas virtuales falla cuando una máquina virtual tiene discos RDM. El plan de protección excluye los discos RDM del respaldo.
Se informa el siguiente mensaje de error en el momento de la falla:
Error : Backup has FAILED. Unable to create snapshot. Unable to create non-quiesced snapshot after a retry attempt. Virtual machine is configured to use a device that prevents the snapshot operation: Device '' is a SCSI controller engaged in bus-sharing. (500) VADP is used as the data mover for the backup.
Cuando se selecciona Transparent Snapshot Data Mover (TSDM) como administrador de transferencia de datos para el recurso, el trabajo de respaldo aún se ejecuta con la API de VMware vStorage para la protección de datos (VADP).
Cause
Los respaldos VADP no son compatibles con máquinas virtuales con controladoras SCSI compartidas, incluso si la política de respaldo solo incluye discos que no se comparten.
En PowerProtect Data Manager versión 19.13 y anteriores, hay un fallo de código. Este fallo aún toma en consideración los discos RDM, aunque se hayan excluido del respaldo. Como resultado, los trabajos de respaldo terminan utilizando VADP en lugar de TSDM.
En PowerProtect Data Manager versión 19.13 y anteriores, hay un fallo de código. Este fallo aún toma en consideración los discos RDM, aunque se hayan excluido del respaldo. Como resultado, los trabajos de respaldo terminan utilizando VADP en lugar de TSDM.
Resolution
Actualice PowerProtect Data Manager a la versión 19.14 o a una superior, utilice TSDM como administrador de transferencia de datos y excluya los discos RDM. Esto permite el respaldo de los discos no compartidos.
Affected Products
PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager EssentialsArticle Properties
Article Number: 000222609
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version: 3
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