Data Domain : Comment supprimer les actes d’accusation persistants

Summary: Cet article traite des scénarios dans lesquels les alertes matérielles transitoires dans les systèmes Data Domain entraînent la génération d’actes d’accusation persistants.

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Instructions

Symptômes : 

Dans certains cas, DDOS peut générer des alertes indiquant une défaillance matérielle des composants de la carte mère du système Data Domain. Cela comprend les modules DIMM (Dual In-line Memory Modules), les processeurs de stockage, les cartes de montage de mémoire, les modules d’E/S ou les blocs d’alimentation (PSU). Ces alertes peuvent persister en raison d’actes d’accusation qui restent actifs dans le système.

Certaines alertes peuvent être transitoires et se résoudre d’elles-mêmes. Par exemple, une fluctuation temporaire de tension sur la carte mère ou le processeur peut déclencher une alerte, même si le système continue de fonctionner normalement. Toutefois, pour éviter les alertes répétées, toute mise en accusation persistante doit être effacée manuellement.


Voici les alertes courantes (sans s’y limiter) :

ENVIRONMENT-00032 - The storage processor has failed 
EVT-DIMM-00003: A memory card has failed 
EVT-ENVIRONMENT-00026: Power supply has failed 
EVT-ENVIRONMENT-00027: Power supply is absent 
EVT-ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault has been detected 
EVT-ENVIRONMENT-00029: I/O module has failed


Résolution : 

  1. Accédez à la CLI et connectez-vous en tant qu’utilisateur administrateur (sysadmin) à l’aide de PuTTY ou de n’importe quel client SSH. 
  2. Dressez la liste des actes d’accusation persistants :
    sysadmin@DD6400## system indict list 
<Any active persistent indictments will be listed with an ID>
    1. Supprimez les actes d’accusation persistants :
    sysadmin@DD6400## system indict remove <id>
      • Patientez deux minutes et vérifiez si l’alerte s’est effacée.
      • Si l’alerte persiste, recherchez de nouveaux actes d’accusation et répétez le processus de suppression si nécessaire.

      Si les alertes continuent après l’effacement des actes d’accusation, il peut être nécessaire de réinstaller ou de remplacer le matériel. Collectez les journaux pertinents en fonction du type d’alerte et effectuez une demande de service (SR) pour obtenir de l’aide. 

      Affected Products

      Data Domain
      Article Properties
      Article Number: 000222743
      Article Type: How To
      Last Modified: 21 Nov 2025
      Version:  3
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