Data Domain: Como remover acusações persistentes

Sintomas: 

Em determinados cenários, o DDOS pode gerar alertas que indicam uma falha de hardware nos componentes da placa-mãe do sistema Data Domain. Isso inclui módulos de memória dupla em linha (DIMMs), controladoras de armazenamento, risers de memória, módulos de E/S ou unidades de distribuição de energia (PSUs). Esses alertas podem persistir devido a acusações que permanecem ativas no sistema.

Alguns alertas podem ser transitórios e de resolução automática. Por exemplo, uma flutuação temporária de tensão na placa-mãe ou na CPU pode disparar um alerta, mesmo que o sistema continue funcionando normalmente. No entanto, para evitar alertas repetidos, quaisquer acusações persistentes devem ser limpas manualmente.

Os alertas comuns incluem (mas não estão limitados a):

ENVIRONMENT-00032 - The storage processor has failed 
EVT-DIMM-00003: A memory card has failed 
EVT-ENVIRONMENT-00026: Power supply has failed 
EVT-ENVIRONMENT-00027: Power supply is absent 
EVT-ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault has been detected 
EVT-ENVIRONMENT-00029: I/O module has failed

Resolução: 

1. Acesse a CLI e faça log-in como um usuário administrador (sysadmin) usando PuTTY ou qualquer client SSH. 
2. Liste as acusações persistentes:

sysadmin@DD6400## system indict list 
<Any active persistent indictments will be listed with an ID> 

3. Remova as acusações persistentes:

sysadmin@DD6400## system indict remove <id>

• • Aguarde dois minutos e verifique se o alerta foi removido.
  • Se o alerta persistir, verifique se há novas acusações e repita o processo de remoção conforme necessário.

Se os alertas continuarem após a anulação das acusações, pode ser necessário recolocar ou substituir o hardware. Colete os registros relevantes com base no tipo de alerta e prossiga com um chamado (SR) para obter mais assistência.