Wake on LAN non funziona con la connessione RJ45

Summary: Informazioni sui casi in cui un computer Dell con DisplayPort (MFDP) multifunzione USB-C non si riattiva dallo stato di ibernazione (S4) quando è collegato a una porta RJ45 del monitor Dell. ...

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Symptoms

La funzione Wake on LAN (WOL) dall'ibernazione (S4) non funziona quando il monitor Dell è collegato a una porta (LAN) RJ45 del monitor Dell. Ciò può essere descritto come la ripresa dell'ibernazione (S4) non riesce. Il computer non può essere riattivato utilizzando alcune app di terze parti quando si collega a un U3425WE Dell utilizzando la modalità a 2 o 4 corsie.

Monitor interessati:

  • Dell U2724DE
  • Dell U3425WE
  • Dell U3824DW
  • Dell U4924DW

Piattaforme interessate:

  • Latitude 3440
  • Precision 5680
  • Precision 7780
  • XPS 15 9530
  • Qualsiasi computer Dell dotato di porta USB-C MFDP

Cause

Questo problema è causato dalle limitazioni di progettazione del sistema operativo Windows 11. Il sistema operativo Windows 11 non supporta WOL quando si attiva la modalità di sospensione (S4).

Il registro WPP (Software Trace Preprocessor) di Windows indica che il sistema operativo ha impostato l'impostazione RJ45 errata (WolMagicPacketEnable = 0x0). Controlla se il comando WOL funziona o meno. Il sistema operativo del computer controlla la WolMagicPacketEnable l'impostazione, non il monitor.

Resolution

L'aggiornamento al driver Realtek USB GBE Ethernet Controller versione 1156.17.20.1029, A30 o successiva sul computer risolve il problema. Il driver aggiornato viene pubblicato sulla pagina di supporto del monitor interessato. Per scaricare e installare il driver, consultare Come scaricare e installare i driver Dell.

Affected Products

Latitude 3440, Precision 5680, Precision 7780, Dell U2724DE, Dell U3425WE, Dell U3824DW, Dell U4924DW, XPS 15 9530
Article Properties
Article Number: 000223411
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  5
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