Wake-on-LAN no funciona con la conexión RJ45

Summary: Obtenga información sobre cuando una computadora Dell con un DisplayPort multifunción USB-C (MFDP) no puede reactivarse desde el modo de hibernación (S4) cuando se conecta a un puerto RJ45 de un monitor Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Wake-on-LAN (WOL) de hibernación (S4) no funciona cuando se conecta a un puerto RJ45 (LAN) de un monitor Dell. Esto se puede describir como que la reanudación de la hibernación (S4) falla. La computadora no se puede activar con algunas aplicaciones de otros fabricantes cuando se conecta a un U3425WE Dell mediante el modo de 2 o4 canales.

Monitores afectados:

  • Dell U2724DE
  • Dell U3425WE
  • Dell U3824DW
  • Dell U4924DW

Plataformas afectadas:

  • Latitude 3440
  • Precision 5680
  • Precision 7780
  • XPS 15 9530
  • Cualquier computadora Dell con un puerto MFDP USB-C

Cause

Las limitaciones de diseño del sistema operativo Windows 11 causan este problema. El sistema operativo Windows 11 no soporta WOL cuando se ingresa al modo de hibernación (S4).

El registro del preprocesador de seguimiento de software (WPP) de Windows muestra que el sistema operativo estableció una configuración de RJ45 incorrecta (WolMagicPacketEnable = 0x0). Esto controla si el comando WOL funciona o no. El sistema operativo de la computadora controla el WolMagicPacketEnable ajuste, no el monitor.

Resolution

La actualización a la versión 1156.17.20.1029, A30 o posterior del controlador de controladora Ethernet Realtek USB GBE en la computadora resuelve el problema. El controlador actualizado se publicará en la página de soporte del monitor afectado. Para descargar e instalar el controlador, consulte Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

Affected Products

Latitude 3440, Precision 5680, Precision 7780, Dell U2724DE, Dell U3425WE, Dell U3824DW, Dell U4924DW, XPS 15 9530
Article Properties
Article Number: 000223411
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.