Функция включения по сигналу из локальной сети не работает при подключении через RJ45

Summary: Узнайте, когда компьютер Dell с многофункциональным портом DisplayPort (MFDP) через USB-C не выходит из режима гибернации (S4) при подключении к порту RJ-45 монитора Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Функция включения по сигналу из локальной сети (WOL) из режима гибернации (S4) не работает при подключении к порту RJ45 (локальная сеть) монитора Dell. Это может быть описано как сбой возобновления режима гибернации (S4). Компьютер не удается вывести из спящего режима с помощью некоторых сторонних приложений при подключении к Dell U3425WE в двух- или четырехполосном режиме.

Затронутые мониторы:

  • Dell U2724DE
  • Dell U3425WE
  • Dell U3824DW
  • Dell U4924DW

Затронутые платформы:

  • Latitude 3440
  • Precision 5680
  • Precision 7780
  • XPS 15 9530
  • Любой компьютер Dell с портом USB-C MFDP

Cause

Эта проблема вызвана ограничениями архитектуры операционной системы Windows 11. Операционная система Windows 11 не поддерживает WOL при переходе в спящий режим (S4).

Журнал препроцессора трассировки программного обеспечения (WPP) Windows показывает, что операционная система установила неверную настройку RJ45 (WolMagicPacketEnable = 0x0). Этот параметр определяет, будет ли работать команда WOL. Операционная система компьютера управляет WolMagicPacketEnable а не монитора.

Resolution

Обновление драйвера для Ethernet-контроллера Realtek USB GBE версии 1156.17.20.1029, A30 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Обновленный драйвер будет опубликован на странице поддержки для затронутого монитора. Инструкции по скачиванию и установке драйвера см. в статье Скачивание и установка драйверов Dell.

Affected Products

Latitude 3440, Precision 5680, Precision 7780, Dell U2724DE, Dell U3425WE, Dell U3824DW, Dell U4924DW, XPS 15 9530
Article Properties
Article Number: 000223411
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.