NetWorker: ERROR Authentication failed, user 'default/DOMAIN.com/account', error: Kimlik doğrulama hizmeti kullanılamıyor

Summary: Kesintili kimlik doğrulama sorunları: ERROR Authentication failed, user 'default/DOMAIN.com/account', error: Kimlik doğrulama hizmeti kullanılamıyor.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker, harici kimlik doğrulama ile entegredir. 
AD/LDAP kullanıcıları zaman zaman oturum açma hataları gözlemliyor. Yerel NetWorker hesapları (örneğin, varsayılan Yönetici hesabı) herhangi bir kimlik doğrulama sorunu gözlemlemez.

NetWorker kimlik doğrulama (authc) sunucusu, authc-server-audit.log aşağıdakileri bildirir:
Linux: /nsr/authc/logs/authc-server-audit.log
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\authc-server-audit.log 
2023-11-02T08:12:39.288+0100 INFO Local authentication failed, incorrect username/password
2023-11-02T08:14:50.235+0100 ERROR Authentication failed, user 'default/DOMAIN.com/account', error: Authentication service is unavailable
2023-11-02T08:14:50.235+0100 INFO Authentication failed, user 'default/DOMAIN.com/account', error: Authentication service is unavailable
2023-11-02T08:15:57.139+0100 INFO Local authentication failed, incorrect username/password
2023-11-02T08:17:38.028+0100 INFO Anonymous access
2023-11-02T08:17:38.031+0100 INFO Permission allowed, user 'anonymous' has 'EVERYONE_CONTROL' privilege to read this resource - Version
2023-11-02T08:17:38.545+0100 INFO User with id '1021' has PasswordNeverExpires flag set to true
2023-11-02T08:17:38.546+0100 INFO Authentication is successful, user 'username'
Hata yanlış bir kullanıcı adı/parola bildirir; Ancak sorun yalnızca zaman zaman ortaya çıkar ve kimlik bilgilerinin doğru olduğunu gösterir.

Cause

Sorun yalnızca harici kullanıcılarda (AD/LDAP) görüldüğünden, sorunun NetWorker dışında meydana geldiği düşünülmektedir. Belirli nedenler değişebilir.

Resolution

Bu sorun ağ ve etki alanı yöneticileri tarafından araştırılmalıdır.

NetWorker sunucusu ve AD sunucusu arasındaki Etki Alanı Adı Sistemi (DNS) çözümünü kontrol edin:

NetWorker Kimlik Doğrulama sunucusunun AD sunucusuyla yüksek gecikme veya iletişim sorunları gözlemlemediğini doğrulayın:
NOT: Varsayılan AD/LDAP bağlantı noktası 389'dur. Entegrasyon LDAPS (SSL) kullanıyorsa varsayılan bağlantı noktası 636'dır.
 

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000223465
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.