U dokovacích stanic Dell USB typu C může během aktualizace firmwaru doku dojít k chybě

Summary: Tento článek obsahuje informace o chybě, ke které došlo při aktualizaci firmwaru dokovací stanice Dell Thunderbolt WD22TB4.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

 

Koncovým uživatelům mobilních zařízení, jako jsou notebooky a tablety, se může při aktualizaci firmwaru (FW) dokovací stanice Dell WD19S, dokovací stanice Dell Performance WD19DCS nebo dokovací stanice Dell Thunderbolt WD22TB4 zobrazit chybová zpráva.

"Error: Firmware update failed"

Chybová zpráva

(Obrázek 1 – Chybová zpráva)

 

Chybová zpráva

(Obrázek 2 – Chybová zpráva o selhání aktualizace firmwaru nástroje Windows Installer Setup Transform (MST) dokovací stanice)

 

Cause

Technický tým zjistil chybu programovacího procesu ve firmwaru Ethernetu. Tato chyba znamená, že nelze povolit USB3.

Resolution

Problém vyřešíte instalací nejnovějšího firmwaru Realtek USB Ethernet a nejnovějších aktualizací firmwaru dokovací stanice Dell do notebooku nebo tabletu. Ovladač stáhnete a nainstalujete podle níže uvedených kroků:

  1. Přejděte na:
  2. Vyberte operační systém používaný v notebooku nebo tabletu Dell.
  3. V části Kategorie ponechte položku " Vše".
  4. Vyhledejte nejnovější nástroj pro firmware řadiče Realtek USB GBE Ethernet. (Verze 1.2, A02 nebo novější.)
  5. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do notebooku nebo tabletu.
  6. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do složky se staženým souborem.
  7. Aktualizace je soubor .zip, který obsahuje pokyny k instalaci v souboru .pdf. Rozbalte stažený instalační DellFW_UPGRADE_UTILITY_DockType_v1.2.zip instalační soubor a dokončete instalaci podle pokynů ve staženém instal guide_v1.2.pdf ačním souboru nástroje pro opravu sítě LAN . (Pro úspěšný výsledek je důležité dodržovat pokyny k instalaci.)
  8. Přejděte zpět na stránku Ovladače a soubory ke stažení pro dokovací stanice.
  9. Vyhledejte nejnovější verzi doku Dell WD19 WD22TB4 nástroj pro aktualizaci firmwaru. (Verze 01.00.36, 01.00.20 nebo novější.)
  10. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do notebooku nebo tabletu.
  11. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do složky se staženým souborem.
  12. Otevřete a spusťte uložený soubor aktualizace firmwaru .

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000223592
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.