Dell USB Type-C-dockingstationer kan støde på fejl under firmwareopdatering til dockingstation

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om en fejl, der opstod under opdatering af firmwaren på Dell Thunderbolt-dockingstationen WD22TB4.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

 

Slutbrugere af mobile enheder som f.eks. bærbare computere og tablets kan få vist en fejlmeddelelse, når firmwaren (FW) opdateres på Dell Dock WD19S, Dell Performance Dock WD19DCS eller Dell Thunderbolt Dock WD22TB4.

"Error: Firmware update failed"

Fejlmeddelelse

(Figur 1 - Fejlmeddelelse)

 

Fejlmeddelelse om MST-firmwareopdatering til Dell Dock mislykkedes

(Figur 2 - Fejlmeddelelse om mislykket Dell Dock Windows Installer Setup Transform (MST)-firmwareopdatering)

 

Cause

Ingeniørteamet identificerede en programmeringsprocesfejl med Ethernet-firmwaren. Denne fejl betyder, at den ikke kan aktivere USB3.

Resolution

Installer den nyeste Realtek USB Ethernet-firmware og de nyeste firmwareopdateringer til Dell Dock på den bærbare pc eller tablet for at løse problemet. Følg nedenstående trin for at downloade og installere driveren:

  1. Gå til:
  2. Vælg det operativsystem , der kører på den bærbare computer eller tabletten fra Dell.
  3. Under Kategori skal du lade det være som Alle.
  4. Find det nyeste firmwarehjælpeprogram til Realtek USB GBE Ethernet Controller. (Version 1.2, A02 eller nyere.)
  5. Klik på Download , og gem filen på din bærbare computer eller tablet.
  6. Åbn File Explorer , og gå til downloadmappen, hvor den gemmer downloadfilen.
  7. Opdateringen er en .zip fil, der indeholder installationsinstruktioner i en .pdf fil. Pak download- DellFW_UPGRADE_UTILITY_DockType_v1.2.zip opsætningsfilen ud, og følg anvisningerne i den downloadede LAN-reparationsværktøjsinstallationsfil guide_v1.2.pdf fil for at fuldføre installationsprocessen. (Det er vigtigt at følge installationsvejledningen for at få et vellykket resultat.)
  8. Gå tilbage til dockingstationen Drivere og downloads .
  9. Find den nyeste Dell Dock WD19, WD22TB4 hjælpeprogram til firmwareopdatering. (Version 01.00.36, 01.00.20 eller nyere.)
  10. Klik på Download , og gem filen på din bærbare computer eller tablet.
  11. Åbn File Explorer , og gå til downloadmappen, hvor den gemmer downloadfilen.
  12. Åbn og kør den gemte firmwareopdateringsfil .

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000223592
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.