No se detecta la conexión LAN en Ubuntu 22.04 después de un reinicio mientras está conectado a Dell Dock

Summary: Resuelva los problemas de conexión LAN en Ubuntu 22.04 después de reiniciar mientras está conectado a Dell Dock WD19 o WD19S. Guía para actualizar los controladores de LAN USB Realtek y restaurar la conexión de red. ...

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Symptoms

Productos afectados:

  • Estación de acoplamiento Dell WD19
  • Estación de acoplamiento Dell WD19S

Plataformas afectadas:

  • Latitude
  • Mobile Precision
  • XPS

Este problema ocurre con Ubuntu 22.04 de OEM de Dell (Kernel 6.1.0-1006-oem) y Ubuntu 22.04.1 (Kernel 5.15.0-43-generic). Es probable que otros sistemas operativos Linux, si se basan en Ubuntu, también se vean afectados.

  • No se pueden abrir los sitios web en el navegador
  • Nmcli muestra WD19 LAN p2p-dev-wlp0s20f3 en estado desconectado
  • El ping falla: Host de destino inaccesible

Cause

Ubuntu Linux requiere una actualización de LAN USB Realtek, la cual no se incluye de manera predeterminada.

Resolution

Recomiende al cliente que actualice el BIOS a la versión 1.15.0 o posterior y ejecute los siguientes comandos para actualizar:

  1. Ejecutar sudo apt update para actualizar las fuentes.
  2. Ejecutar sudo apt install linux-firmware inicia la actualización 20220329.git681281e4-0ubuntu3.10 (Dell OEM Ubuntu) o 20220329.git681281e4-0ubuntu3.3 (Stock Ubuntu) para instalar 20220329.git681281e4-0ubuntu3.26 que contiene la corrección necesaria.
  3. Reinicie la computadora y verifique que el problema se haya resuelto.

Affected Products

Latitude, XPS, Mobile Workstations, Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000223724
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  8
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