Problem med USB-ljud på Dells dockningsstationer efter uppdatering av fast programvara

Summary: Problem med USB-ljud och störningar på dockor i Dell WD19-, WD22TB4- och HD22Q-serien efter uppdatering till version 01.00.36 av den fasta programvaran för dockningsstationen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ljudbrus eller ljudförvrängning kan upplevas på vissa ljudenheter med USB-gränssnitt, t.ex. USB-kabel eller trådlösa USB-headset. Detta inträffar när du kör på Dell Dock WD19 och Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 fast programvara version 1.0.36 och Dell Dual Charge Dock HD22Q firmware version 1.0.15.

Berörda plattformar:

  • Dell WD19-docka
  • Dell-dockningsstation – WD19S
  • Dell Performance Dock – WD19DC
  • Dell Performance Dock – WD19DCS
  • Dell Thunderbolt Dock – WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
  • Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
  • Dell Dual Charge Dock HD22Q

Cause

Modifieringen av USB-hubben i dockningsstationens firmwareversion 01.00.36 hade en sidoeffekt på USB-ljudenheter som är anslutna till dockningsstationen. Bufferten uppdateras inte i tid och 4 byte redundanta data skickas och orsakar brus eller förvrängning av ljudet.

Resolution

Att uppdatera dockan till den fasta programvaran till version 01.00.44 eller senare löser problemet. Information om hur du laddar ner och installerar den fasta programvaran finns i Ladda ner och installera Dell-drivrutiner.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000224068
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.