Problèmes audio USB sur les stations d’accueil Dell après la mise à jour du firmware

Summary: Problèmes audio USB et distorsion sur les stations d’accueil Dell séries WD19, WD22TB4 et HD22Q après la mise à jour vers la révision 01.00.36 du firmware de la station d’accueil.

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Symptoms

Le bruit audio ou la distorsion audio peuvent être observés sur certains appareils audio dotés d’une interface USB, tels que les casques USB filaires ou sans fil USB. Cela se produit lors de l’exécution sur la station d’accueil Dell Dock WD19 et la station d’accueil Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 version 1.0.36 et sur la version 1.0.15 du firmware de la station d’accueil Dell Dual Charge Dock HD22Q.

Plates-formes concernées :

  • Dell Dock WD19
  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
  • Station d’accueil Dell à double charge HD22Q

Cause

La modification du concentrateur USB dans la version 01.00.36 du firmware de la station d’accueil a eu un effet secondaire sur les périphériques audio USB connectés à la station d’accueil. La mémoire tampon n’est pas mise à jour à temps et 4 octets de données redondantes sont envoyés, ce qui provoque un bruit sonore ou une distorsion.

Resolution

La mise à jour de la station d’accueil vers la version 01.00.44 ou ultérieure du firmware résout le problème. Pour télécharger et installer le firmware, voir l’article Téléchargement et installation de pilotes Dell.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000224068
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
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