Problemas de áudio USB nas Docks Dell após a atualização do firmware

Summary: Problemas de áudio USB e distorção nas dock stations Dell séries WD19, WD22TB4 e HD22Q após a atualização para a revisão de firmware da dock station 01.00.36.

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Symptoms

Ruído de áudio ou distorção de áudio podem ocorrer em alguns dispositivos de áudio com interface USB, como headsets USB com ou sem fio USB. Isso ocorre ao executar o firmware versão 1.0.36 da Dell Dock WD19 e Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 a versão 1.0.36 e a versão 1.0.15 do firmware da Dell Dual Charge Dock HD22Q.

Plataformas afetadas:

  • Dock Dell WD19
  • Dock Dell — WD19S
  • Dell Performance Dock — WD19DC
  • Dell Performance Dock — WD19DCS
  • Dock station Dell Thunderbolt - WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock — WD19TBS
  • Dell Thunderbolt Dock — WD22TB4
  • Dock Dell de carregamento duplo HD22Q

Cause

A modificação do hub USB no firmware da dock station versão 01.00.36 teve um efeito colateral nos dispositivos de áudio USB conectados à dock station. O buffer não é atualizado a tempo, e 4 bytes de dados redundantes são enviados e causam ruído ou distorção de áudio.

Resolution

Atualizar a dock station para o firmware versão 01.00.44 ou posterior resolve o problema. Para fazer download e instalar o firmware, consulte Como fazer download e instalar os drivers Dell.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000224068
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
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