APEX Backup Services: InSyncプロファイルで構成されている間、InSyncクライアントがフォルダーをバックアップしない

Summary: APEX Backup Services: InSyncプロファイルで管理者によって構成されている間、InSyncクライアントはフォルダーをバックアップしません。

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Symptoms

バックアップするプロファイルで選択されたデータとバックアップされたデータの間に不一致が見つかりました。

フォルダーはDruvaクライアントの除外リストで除外されません。

Cause

エンド ユーザーは、これらのフォルダーをMicrosoft OneDriveクライアントと同期しています。

Microsoft OneDriveクライアントを使用してフォルダーの同期とバックアップを有効にすると、これらのフォルダーのWindowsフォルダー パスは、たとえばc:\users\\onedrive\Documentsに変更されます。Microsoftの記事「「ドキュメント」フォルダが1つのドライブにリンクされています。通常の場所に このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。リダイレクトする方法詳細については、「

ユーザーがプロファイルのグローバル除外からOneDriveフォルダー パスを除外しました」を参照してください。除外は包含よりも優先されるため、OneDriveによってバックアップされたフォルダーは除外されます。

エンドユーザーの inSync.cfg ファイルを確認すると(Admin Console>ユーザーは>使用中の>ユーザーをクリックし、3 つのドットをクリックしてデバッグログをダウンロード)、影響を受けるフォルダーのフォルダーパスが OneDrive の下に表示されていることに注意してください。

Resolution

修正：
  • OneDriveからこれらのフォルダーの同期とバックアップを無効にします
または
  • OneDriveのグローバル除外の無効化
注：グローバル除外を無効にすると、デバイスに対してローカルではなくOneDriveにあるファイルまたはフォルダーはバックアップされず、各バックアップでエラーが生成されます。

Additional Information

除外されている場合でも、これらのフォルダーがスナップショットに表示されるのはなぜですか? 
  • 管理者は、影響を受けるフォルダーをバックアップするようにプロファイルを構成しました
  • InSyncはバックアップに設定されたフォルダーを表示します
  • OneDriveパスを介してこれらのフォルダーを除外するグローバル除外により、これらのフォルダーはスキャンされないため、InSyncクライアントはそれらを表示しません。
  • これらのフォルダーがOneDriveに追加される前に以前にバックアップされたデータは、参照用にバックアップ スナップショットに引き続き表示されます
  • 新しいデータがバックアップされていない

Affected Products

PowerProtect Backup Services
Article Properties
Article Number: 000224340
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2024
Version:  1
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