APEX Backup Services：InSync 配置文件中配置的 InSync 客户端不备份文件夹
Summary: APEX Backup Services：当管理员在 InSync 配置文件中配置时，InSync 客户端不会备份文件夹。
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Symptoms
在要备份的配置文件中选择的数据与已备份的数据之间存在差异。
文件夹不会排除在 Druva 客户端排除列表中。
文件夹不会排除在 Druva 客户端排除列表中。
Cause
终端用户正在将这些文件夹与 Microsoft OneDrive 客户端同步。
当您使用 Microsoft OneDrive 客户端启用文件夹同步和备份时，这些文件夹的 Windows 文件夹路径将更改为，例如 c：\users\\onedrive\Documents。请参阅 Microsoft 文章：我的“documents”文件夹链接到一个驱动器。如何将其重定向到正常位置
有关详细信息
，用户已从配置文件的全局排除项中排除 OneDrive 文件夹路径。由于排除项优先于包含项，因此将排除由 OneDrive 备份的文件夹。
如果我们检查终端用户的 inSync.cfg 文件（Admin Console>用户>单击正在使用>的用户，单击 3 个点并下载调试日志），请注意受影响的文件夹会显示 OneDrive 下的文件夹路径。
当您使用 Microsoft OneDrive 客户端启用文件夹同步和备份时，这些文件夹的 Windows 文件夹路径将更改为，例如 c：\users\\onedrive\Documents。请参阅 Microsoft 文章：我的“documents”文件夹链接到一个驱动器。如何将其重定向到正常位置
有关详细信息
，用户已从配置文件的全局排除项中排除 OneDrive 文件夹路径。由于排除项优先于包含项，因此将排除由 OneDrive 备份的文件夹。
如果我们检查终端用户的 inSync.cfg 文件（Admin Console>用户>单击正在使用>的用户，单击 3 个点并下载调试日志），请注意受影响的文件夹会显示 OneDrive 下的文件夹路径。
Resolution
修复：
- 禁用 OneDrive 中这些文件夹的同步和备份
- 禁用 OneDrive 的全局排除
提醒：通过禁用“全局排除”，非设备本地且位于 OneDrive 中的任何文件或文件夹都不会备份，并且会在每次备份中生成错误。
Additional Information
为什么即使排除在外，我们仍能在快照中看到这些文件夹？
- 管理员已配置配置文件以备份受影响的文件夹
- InSync 显示备份中已配置的文件夹
- 由于全局排除通过 OneDrive 路径排除了这些文件夹，因此不会扫描它们，因此 InSync 客户端不会显示它们。
- 以前在这些文件夹添加到 OneDrive 之前备份的任何数据将继续显示在备份快照中以供参考
- 未备份新数据
Affected Products
PowerProtect Backup ServicesArticle Properties
Article Number: 000224340
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2024
Version: 1
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