USB-enheter som er koblet til Dell-dokker, kan oppleve problemer etter oppdatering av fastvaren for dokkingstasjonen

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om den nylige fastvareoppdateringen v01.00.36 for dokkingstasjoner i WD19-, WD22TB4- og HD22Q-serien er rapportert å forårsake problemer med tilkoblede USB-enheter. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Dock WD19
  • Dell-dokk – WD19S
  • Dell ytelsesdokk – WD19DC
  • Dell ytelsesdokk – WD19DCS
  • Dell Thunderbolt Dock – WD19TB
  • Dell Thunderbolt-dokk – WD19TBS
  • Dell Thunderbolt-dokk – WD22TB4
  • Dell dobbel ladedokk – HD22Q

Noen kunder har rapportert feil med USB-enheter som er koblet til dokkingstasjonen etter installasjon av fastvaren for dokkingstasjonen, v01.00.36. Enhetene var USB RSA-tokengeneratorer og fingeravtrykkslesere. Det er mulig at andre USB-enheter kan være berørt, men det har ikke vært noen bekreftede tilfeller.

Merk: Hvis du vil ha informasjon om et relatert problem med USB-hodetelefoner, kan du se Problemer med USB-lyd på Dell-dokker etter fastvareoppdatering.

Cause

Endringen av USB-huben i fastvareversjon A05 for dokkingstasjonen har et tidsberegningsproblem. Dette kan føre til en bufferoverflyt som sender fire byte med overflødige data. Noen enheter mangler feilhåndtering for å håndtere dette.

Resolution

Teknikerne hos Dell er klar over dette problemet og har gitt ut en fastvareoppdatering, og laster ned fastvarepakken for Dell-dokkingstasjonen fra produktsiden i Dell-dokkingstasjonen.

Dokk Fastvare
Dell dobbel ladedokk – HD22Q v01.00.23 eller nyere
Alle andre dokkingstasjoner v01.00.44 eller nyere

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000224626
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.