Na zařízeních USB připojených k dokům Dell může po aktualizaci firmwaru doku docházet k problémům
Summary: Tento článek obsahuje informace o nedávné aktualizaci firmwaru (FW) verze 01.00.36 pro dokovací stanice řady WD19, WD22TB4 a HD22Q, která údajně způsobuje problémy s připojenými zařízeními USB. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotčené produkty:
- Dok Dell WD19
- Dok Dell – WD19S
- Dok Dell Performance – WD19DC
- Dok Dell Performance – WD19DCS
- Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD19TB
- Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD19TBS
- Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD22TB4
- Dvojitá dokovací nabíjecí stanice Dell – HD22Q
Několik zákazníků nahlásilo po instalaci firmwaru doku verze 01.00.36 chyby se zařízeními USB připojenými k doku. Jednalo se o generátory USB RSA tokenů a čtečky otisků prstů. Je možné, že postižena mohou být i jiná zařízení USB, ale nebyly potvrzeny žádné případy.
Poznámka: Informace o souvisejícím problému s náhlavními soupravami USB najdete v článku Problémy se zvukem USB v dokovacích stanicích Dell po aktualizaci firmwaru.
Cause
Při úpravě rozbočovače USB ve verzi firmwaru dokovací stanice A05 dochází k problému s časováním. To může způsobit přetečení vyrovnávací paměti, které odešle čtyři bajty redundantních dat. Některá zařízení postrádají zpracování chyb, které by se s tím vypořádaly.
Resolution
Technický tým společnosti Dell si je tohoto problému vědom a vydal aktualizaci firmwaru. Stáhněte balíček firmwaru dokovací stanice Dell ze stránky produktu dokovací stanice Dell.
| Dokovací stanice | Firmware |
|---|---|
| Dvojitá dokovací nabíjecí stanice Dell – HD22Q | v01.00.23 nebo novější |
| Všechny ostatní dokovací stanice | v01.00.44 nebo novější |
Affected Products
Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000224626
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.