IDPA: Das DDBoost-Nutzerkennwort kann im ACM-Dashboard nicht synchronisiert werden.

Summary: Das ACM-Dashboard der Integrated Data Protection Appliance (IDPA) kennzeichnet im Bereich "Data Domain", dass das DDBoost-Nutzerkennwort nicht synchron ist, wenn das Kennwort funktioniert und mit dem allgemeinen Kennwort übereinstimmt. ...

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Symptoms

Die DDBoostUser-Benutzeroberfläche zeigt an, dass das DDBoost-Nutzerkennwort im ACM-Dashboard nicht synchronisiert ist.   
 

  • Data Domain zeigt an, dass das DDBoost-Nutzerkennwort im ACM-Dashboard nicht synchronisiert ist. 
  • Das DDboost-Kennwort funktioniert und stimmt mit dem allgemeinen ACM-Kennwort überein. 
  • Keine Avamar-Backups schlagen in Data Domain fehl
  • Avamar beschwert sich nicht über fehlende Kommunikation mit Data Domain.

 

 

Cause

Der DDBoost-Nutzername heißt nicht "DDboostUser", da er im ACM vordefiniert ist.

Zum Beispiel:

DDBoost_User ACM verwendet "DDBoostUser" zur Authentifizierung bei Data Domain. Da sich der auf der Data Domain des Kunden erstellte Nutzername von dem erwarteten Nutzernamen unterscheidet, schlägt er fehl und der DDBoost-Nutzer wird als nicht synchronisiert markiert.

ACM-server.log zeigt den folgenden Fehler an:

16042:2024-04-23 19:34:18,098 INFO  [Thread-88485]-util.SSHUtil: Creating session using SSH parameters:          Host     : [x.x.x.x]       User     : [DDBoostUser]        Password : [**********]
17537:2024-04-23 19:34:23,230 ERROR [Thread-88485]-dashboard.DataDomainDashboard: Auth failed to DDBoost user, so marking DDBoost user as OOS. 
17538:2024-04-23 19:34:23,230 ERROR [Thread-88485]-dashboard.DataDomainDashboard: Exception occurred while connecting to DDBoost using sshUtil. 17539:com.emc.vcedpa.common.exception.ApplianceException: Protection storage DDBoost password is out of sync. Please update the password.

Resolution

Aktualisieren oder erstellen Sie einen DDBoost-Nutzernamen, der mit dem von ACM erwarteten Nutzernamen übereinstimmt.

Additional Information

Wenn der Nutzer ddboost geändert wird, bearbeiten Sie den "DDBoost-Nutzer" auf Avamar so, dass er mit dem "DDBoost-Nutzer" übereinstimmt, der von der Data Domain abgerufen wurde.

ein. Melden Sie sich bei der Avamar Administrator-Benutzeroberfläche an.

b. Server –>Registerkarte "Server Management " –> Wählen Sie den Data Domain-Hostnamen

aus. c. Aktionen –>Bearbeiten des Data Domain-Systems

d. Geben Sie den korrekten "DDBoost-Nutzer" in das Feld "user-name" ein.

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000225369
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  1
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