IDPA: Det går inte att synkronisera DDBoost-användarlösenordet på ACM-instrumentpanelen.

Summary: Integrated Data Protection Appliance (IDPA) ACM-instrumentpanelen flaggar i Data Domain-panelen att DDBoost-användarlösenordet inte är synkroniserat när lösenordet fungerar och matchar det vanliga lösenordet. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

DDBoostUser-användargränssnittet visar att DDBoost-användarlösenordet inte är synkroniserat på ACM-instrumentpanelen.   
 

  • Data Domain visar att DDBoost-användarlösenordet inte är synkroniserat i ACM-instrumentpanelen. 
  • DDboost-lösenordet fungerar och det matchar det vanliga ACM-lösenordet. 
  • Inga Avamar-säkerhetskopieringar misslyckas i Data Domain
  • Avamar klagar inte över att de inte har någon kommunikation med Data Domain.

 

 

Cause

DDBoost-användarnamnet kallas inte "DDboostUser" eftersom det är fördefinierat i ACM.

Till exempel:

DDBoost_User ACM använder "DDBoostUser" för autentisering till Data Domain. Eftersom användarnamnet som skapas på kundens Data Domain skiljer sig från det förväntade misslyckas det och DDBoost-användaren markeras som osynkroniserad.

ACM server.log visar följande fel:

16042:2024-04-23 19:34:18,098 INFO  [Thread-88485]-util.SSHUtil: Creating session using SSH parameters:          Host     : [x.x.x.x]       User     : [DDBoostUser]        Password : [**********]
17537:2024-04-23 19:34:23,230 ERROR [Thread-88485]-dashboard.DataDomainDashboard: Auth failed to DDBoost user, so marking DDBoost user as OOS. 
17538:2024-04-23 19:34:23,230 ERROR [Thread-88485]-dashboard.DataDomainDashboard: Exception occurred while connecting to DDBoost using sshUtil. 17539:com.emc.vcedpa.common.exception.ApplianceException: Protection storage DDBoost password is out of sync. Please update the password.

Resolution

Uppdatera eller skapa ett DDBoost-användarnamn som matchar det användarnamn som ACM förväntar sig.

Additional Information

Om ddboost-användaren har ändrats redigerar du "DDBoost-användaren" i Avamar så att den matchar "DDBoost-användaren" som hämtats från Data Domain.

a. Logga in på Avamar-administratörsgränssnittet.

b. Server –> fliken Serverhantering –> Välj Data Domain-värdnamn

c. Åtgärder –>Redigera Data Domain-systemet

d. Ange rätt "DDBoost-användare" i fältet för användarnamn.

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000225369
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.