Data Protection Central：RabbitMQ 無法啟動

Summary: 本文提供軟體更新後 RabbitMQ 無法啟動時的 Data Protection Central （DPC） 程序。

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Symptoms

當 RabbitMQ 在 DPC 軟體更新後無法啟動時，狀態會顯示 RabbitMQ 服務 （rabbitmq-server） 正在啟動，但仍未完成： 
# /usr/local/dpc/bin/dpc status
Version: 19.9.0-13
msm-ui-main: active
msm-monitor: inactive
msm-elg: active
mongod: active
rabbitmq-server: activating
nginx: active
dp-iam: active
FIPS: disabled
#
RabbitMQ 記錄顯示在啟動期間存取訊息存放區時發生錯誤。例如，在 /var/log/dpc/rabbitmq/rabbit@<DPC Hostname>.log，在嘗試重建索引時顯示 RabbitMQ 失敗： 
2024-05-07 23:56:25.408992-04:00 [info] <0.230.0> Running boot step recovery defined by app rabbit
2024-05-07 23:56:25.410137-04:00 [info] <0.423.0> Making sure data directory '/var/lib/dpc/rabbitmq/mnesia/rabbit@<DPC Hostname>/msg_stores/vhosts/628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L' for vhost '/' exists
2024-05-07 23:56:25.412199-04:00 [info] <0.423.0> Starting message stores for vhost '/'
2024-05-07 23:56:25.412425-04:00 [info] <0.428.0> Message store "628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L/msg_store_transient": using rabbit_msg_store_ets_index to provide index
2024-05-07 23:56:25.413720-04:00 [info] <0.423.0> Started message store of type transient for vhost '/'
2024-05-07 23:56:25.413970-04:00 [info] <0.432.0> Message store "628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L/msg_store_persistent": using rabbit_msg_store_ets_index to provide index
2024-05-07 23:56:25.414552-04:00 [warning] <0.432.0> Message store "628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L/msg_store_persistent": rebuilding indices from scratch
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0> ** Generic server <0.369.0> terminating
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0> ** Last message in was {'$gen_cast',
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0>                            {submit_async,
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0>                                #Fun<rabbit_classic_queue_index_v2.11.72031207>,
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0>                                <0.367.0>}}
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0> ** When Server state == undefined
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0> ** Reason for termination ==
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0> ** {function_clause,
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0>        [{rabbit_queue_index,journal_minus_segment1,
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0>             [{no_pub,no_del,ack},
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0>              {{true,
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0>                   <<136,59,154,30,244,191,111,192,154,235,124,189,92,104,1,207,

Cause

由於佇列中有大量卡住訊息，因此 RabbitMQ 無法啟動。

在此範例中，佇列中有超過 800 MB 的數據： 
<DPC Hostname>:/var/lib/dpc/rabbitmq/mnesia # du -h .
20K     ./rabbit@<DPC Hostname>/quorum/rabbit@<DPC Hostname>
20K     ./rabbit@<DPC Hostname>/quorum
58M     ./rabbit@<DPC Hostname>/msg_stores/vhosts/628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L/msg_store_persistent
824M    ./rabbit@<DPC Hostname>/msg_stores/vhosts/628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L/queues/BV3H25N6AGWF7TDIN2L5RE0DA
824M    ./rabbit@<DPC Hostname>/msg_stores/vhosts/628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L/queues
0       ./rabbit@<DPC Hostname>/msg_stores/vhosts/628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L/msg_store_transient
881M    ./rabbit@<DPC Hostname>/msg_stores/vhosts/628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L
881M    ./rabbit@<DPC Hostname>/msg_stores/vhosts
881M    ./rabbit@<DPC Hostname>/msg_stores
20K     ./rabbit@<DPC Hostname>/coordination/rabbit@<DPC Hostname>
20K     ./rabbit@<DPC Hostname>/coordination
881M    ./rabbit@<DPC Hostname>
0       ./rabbit@<DPC Hostname>-plugins-expand
881M    .
<DPC Hostname>:/var/lib/dpc/rabbitmq/mnesia #

Resolution

若要解決此問題，請使用以下程序重建 RabbitMQ 資源：
  1. 拍攝 DPC 虛擬機器的快照 ，或執行 DPC 伺服器的完整備份。
  2. SSH 至 DPC ，並以「admin」身分登入，然後將使用者變更為 root：
su -
  1. 停止 RabbitMQ 服務 （rabbitmq-server） 中的新增命令：
service rabbitmq-server stop
  1. 將目錄變更 為 /var/lib/dpc/rabbitmq/mnesia：
cd  /var/lib/dpc/rabbitmq/mnesia
  1. 如果有足夠的可用空間 /tmp，將資料複製到 /tmp （選配）：
cp -rp * /tmp
  1. 移除以下項目的資料 /var/lib/dpc/rabbitmq/mnesia 使用以下命令：
rm -rf *
  1. 重新啟動 RabbitMQ 服務，檔案位於 /var/lib/dpc/rabbitmq/mnesia 應重新產生：
service rabbitmq-server start
  1. 重新啟動 DPC 服務：
/usr/local/dpc/bin/dpc restart

實驗室環境的輸出範例：
範例顯示 RabbitMQ 重新產生資料結構
圖 1：顯示 RabbitMQ 在以下位置重新產生資料結構的範例： /var/lib/dpc/rabbitmq/mnesia 在啟動期間
  1. 登入 DPC UI ，確認 DPC 是否如預期運作。
  2. 刪除先前移至的子資料夾 /tmp 如果數據已在步驟 5 中複製。 
  3. 服務恢復正常時，請刪除已拍攝的 DPC 虛擬機快照 。 
 

Affected Products

Data Protection Central, PowerProtect DP4400, PowerProtect DP5300, PowerProtect DP5800, PowerProtect DP8300, PowerProtect DP8800, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family , Integrated Data Protection Appliance Software, PowerProtect DP5900, PowerProtect DP8400, PowerProtect DP8900 ...
Article Properties
Article Number: 000225640
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  3
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