Avamar: Zálohování virtuální aplikace selže a zobrazí se chyba "vmwappimage <0000>: Zpracování bezpečnostního modulu se nezdařilo"

Summary: Tento článek obsahuje opravu selhání zálohování vApp prostřednictvím DPE s chybou "vmwappimage Error <0000>: Zpracování bezpečnostního modulu se nezdařilo"

:-zpracování-bezpečnostního-modulu-se-nezdařilo"" />

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

V protokolu zálohování v softwaru Avamar se zobrazují následující zprávy:' 
vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Lockbox processing failed (wrap-up stage)
vmwappimage Error <0000>: Lockbox processing failed
vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 151: login failed - logins disabled or invalid user-id or password

Cause

K tomu dochází, protože bezpečnostní modul brány zálohování se neaktualizuje správnými přihlašovacími údaji, jak je popsáno na tomto řádku: 
vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 151: login failed - logins disabled or invalid user-id or password
K této chybě navíc obvykle dochází po opětovné inicializaci uzlu DPE.

Resolution

1. Přihlaste se k primárnímu uzlu DPE pomocí SSH jako uživatel root
2. Spuštěním následujícího příkazu zobrazte spuštěné kontejnery:  
docker ps

Výstup by měl vypadat nějak takto:
 

# docker ps

CONTAINER ID        IMAGE                COMMAND                  CREATED             STATUS              PORTS                                NAMES
d97450e68a29        vcp-bg:19.10.0.79    "./vcpbg.sh"             2 weeks ago         Up 2 weeks                                               
98091f2c4add        vcp-srv:19.10.0.79   "./vcpsrv.sh"            2 weeks ago         Up 2 weeks          0.0.0.0:7010-7011->7010-7011/tcp     srv-vpa1033.1.x8h7xiudhx6ee9uojj6ddy8vq
c963ca0312cd        rabbitmq:3.8.5       "docker-entrypoint.s…"   5 weeks ago         Up 5 weeks          4369/tcp, 5671-5672/tcp, 25672/tcp   vcp-rabbit.1.bzcj62cdrsepnk2m5504ojc9r


3. Poznamenejte si ID kontejneru brány zálohování (vcp-bg) z výstupu příkazu. Z výše uvedeného příkladu je to d97450e68a29
4. Spuštěním následujícího příkazu získáte přístup ke kontejneru brány zálohování:

docker exec -it <bg-container-id> /bin/bash

5. Spuštěním následujících příkazů aktualizujte přihlašovací údaje bezpečnostního modulu brány zálohování:

cd /usr/local/avamarclient/bin
./vmwappimage --lb_setcreds --lb_user=MCUser -lb_password=<enter_your_DPE_master_password>


Nerestartujte ani nerestartujte žádné služby, protože to pro tento postup není nutné.

Affected Products

vCloud Director Data Protection Extension
Article Properties
Article Number: 000226534
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Mar 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.