Avamar: El respaldo del dispositivo virtual falla con "vmwappimage Error <0000>: Error en el procesamiento de la caja de seguridad"

Summary: En este artículo, se proporciona una solución para las fallas de respaldo del dispositivo virtual a través del DPE, con el error "vmwappimage Error <0000>: Error en el procesamiento de la caja de seguridad" ...

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Symptoms

En el registro de respaldo en Avamar, se pueden observar los siguientes mensajes: 
vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Lockbox processing failed (wrap-up stage)
vmwappimage Error <0000>: Lockbox processing failed
vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 151: login failed - logins disabled or invalid user-id or password

Cause

Esto sucede porque la caja de seguridad del gateway de respaldo no se actualiza con las credenciales correctas, como se describe en esta línea: 
vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 151: login failed - logins disabled or invalid user-id or password
Además, este error suele ocurrir después de reinicializar un nodo del DPE.

Resolution

1. SSH al nodo principal de DPE como raíz
2. Ejecute el siguiente comando para mostrar los contenedores en ejecución:  
docker ps

El resultado debería ser similar al siguiente:
 

# docker ps

CONTAINER ID        IMAGE                COMMAND                  CREATED             STATUS              PORTS                                NAMES
d97450e68a29        vcp-bg:19.10.0.79    "./vcpbg.sh"             2 weeks ago         Up 2 weeks                                               
98091f2c4add        vcp-srv:19.10.0.79   "./vcpsrv.sh"            2 weeks ago         Up 2 weeks          0.0.0.0:7010-7011->7010-7011/tcp     srv-vpa1033.1.x8h7xiudhx6ee9uojj6ddy8vq
c963ca0312cd        rabbitmq:3.8.5       "docker-entrypoint.s…"   5 weeks ago         Up 5 weeks          4369/tcp, 5671-5672/tcp, 25672/tcp   vcp-rabbit.1.bzcj62cdrsepnk2m5504ojc9r


3. Tome nota del ID de contenedor del gateway de respaldo (vcp-bg) en la salida del comando. En el ejemplo anterior, es d97450e68a29
4. Ejecute el siguiente comando para acceder al contenedor del gateway de respaldo:

docker exec -it <bg-container-id> /bin/bash

5. Ejecute los siguientes comandos para actualizar las credenciales de la caja de seguridad del gateway de respaldo:

cd /usr/local/avamarclient/bin
./vmwappimage --lb_setcreds --lb_user=MCUser -lb_password=<enter_your_DPE_master_password>


No reinicie ni reinicie ningún servicio, ya que no es necesario para este procedimiento.

Affected Products

vCloud Director Data Protection Extension
Article Properties
Article Number: 000226534
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Mar 2025
Version:  1
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