Avamar: Det går inte att säkerhetskopiera vApp med vmwappimage-fel <0000>: Bearbetningen av låsboxen misslyckades"

Summary: Den här artikeln innehåller en korrigering för säkerhetskopieringsfel med vApp via DPE, med felet "vmwappimage Error <0000>: Bearbetningen av låsboxen misslyckades"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Från säkerhetskopieringsloggen i Avamar kan följande meddelanden observeras:' 
vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Lockbox processing failed (wrap-up stage)
vmwappimage Error <0000>: Lockbox processing failed
vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 151: login failed - logins disabled or invalid user-id or password

Cause

Detta beror på att backup-gatewayens lockbox inte uppdateras med rätt autentiseringsuppgifter, enligt beskrivningen på den här raden: 
vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 151: login failed - logins disabled or invalid user-id or password
Dessutom inträffar det här felet vanligtvis efter att en DPE-nod har initierats om.

Resolution

1. SSH till DPE primär nod som rot
2. Kör följande kommando för att visa containrar som körs:  
docker ps

Utdata bör se ut ungefär så här:
 

# docker ps

CONTAINER ID        IMAGE                COMMAND                  CREATED             STATUS              PORTS                                NAMES
d97450e68a29        vcp-bg:19.10.0.79    "./vcpbg.sh"             2 weeks ago         Up 2 weeks                                               
98091f2c4add        vcp-srv:19.10.0.79   "./vcpsrv.sh"            2 weeks ago         Up 2 weeks          0.0.0.0:7010-7011->7010-7011/tcp     srv-vpa1033.1.x8h7xiudhx6ee9uojj6ddy8vq
c963ca0312cd        rabbitmq:3.8.5       "docker-entrypoint.s…"   5 weeks ago         Up 5 weeks          4369/tcp, 5671-5672/tcp, 25672/tcp   vcp-rabbit.1.bzcj62cdrsepnk2m5504ojc9r


3. Anteckna CONTAINER-ID:t för säkerhetskopieringsgatewayen (vcp-bg) från kommandoutdata. I exemplet ovan är det d97450e68a29
4. Kör följande kommando för att få åtkomst till containern för säkerhetskopieringsgatewayen:

docker exec -it <bg-container-id> /bin/bash

5. Kör följande kommandon för att uppdatera autentiseringsuppgifterna för säkerhetskopieringsgatewayens säkra databas:

cd /usr/local/avamarclient/bin
./vmwappimage --lb_setcreds --lb_user=MCUser -lb_password=<enter_your_DPE_master_password>


Starta inte om eller starta om några tjänster eftersom det inte krävs för den här proceduren.

Affected Products

vCloud Director Data Protection Extension
Article Properties
Article Number: 000226534
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Mar 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.