Avamar：vApp 備份失敗，並顯示「vmwappimage Error <0000>：Lockbox processing failed」

Summary: 本文針對透過 DPE 的 vApp 備份失敗提供修正，並出現錯誤「vmwappimage Error <0000>：Lockbox processing failed」

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Symptoms

在 Avamar 的備份記錄中，可觀察到下列訊息： 
vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Lockbox processing failed (wrap-up stage)
vmwappimage Error <0000>: Lockbox processing failed
vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 151: login failed - logins disabled or invalid user-id or password

Cause

發生這種情況是因為備份閘道的加密箱未使用正確的憑據進行更新，如下行所述： 
vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 151: login failed - logins disabled or invalid user-id or password
此外，此錯誤通常會在 DPE 節點重新初始化後發生。

Resolution

1.以 root
身分 SSH 至 DPE 主要節點 2.執行以下命令以顯示正在執行的容器：  
docker ps

輸出應如下所示：
 

# docker ps

CONTAINER ID        IMAGE                COMMAND                  CREATED             STATUS              PORTS                                NAMES
d97450e68a29        vcp-bg:19.10.0.79    "./vcpbg.sh"             2 weeks ago         Up 2 weeks                                               
98091f2c4add        vcp-srv:19.10.0.79   "./vcpsrv.sh"            2 weeks ago         Up 2 weeks          0.0.0.0:7010-7011->7010-7011/tcp     srv-vpa1033.1.x8h7xiudhx6ee9uojj6ddy8vq
c963ca0312cd        rabbitmq:3.8.5       "docker-entrypoint.s…"   5 weeks ago         Up 5 weeks          4369/tcp, 5671-5672/tcp, 25672/tcp   vcp-rabbit.1.bzcj62cdrsepnk2m5504ojc9r


3.記下命令輸出中的備份閘道 （vcp-bg） 容器 ID。從上面的例子來看，它是 d97450e68a29
4。執行以下命令以存取備份閘道容器：

docker exec -it <bg-container-id> /bin/bash

5.執行下列命令，以更新備份閘道的加密箱登入資料：

cd /usr/local/avamarclient/bin
./vmwappimage --lb_setcreds --lb_user=MCUser -lb_password=<enter_your_DPE_master_password>


請勿重新開機或重新啟動任何服務，因為此程序並非必要。

Affected Products

vCloud Director Data Protection Extension
Article Properties
Article Number: 000226534
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Mar 2025
Version:  1
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