PPDM: A restauração da máquina virtual não está usando a interface IP esperada do PowerProtect DD

Possíveis sintomas:

• A restauração da VM está usando um IP do DD diferente do definido na Política de proteção do ativo e falhando devido à comunicação do ESXI com o DD
• A restauração da VM está usando um IP do DD diferente e indesejado do que o definido na Política de proteção do ativo. Por exemplo, isso é observado usando o IP de gerenciamento do DD.
• A VM restaurada não faz mais parte de uma política do PowerProtect Data Manager
• A VM para restauração é excluída. Portanto, não faz mais parte de uma política.
• A cópia da VM para restauração tem uma unidade de armazenamento diferente da atual Política de proteção de VMs.
• Todos os tipos de restauração de VM podem ser afetados

Falha de restauração como nova ou substituição (restauração TSDM):
Error Code: ARV0019
Mensagem de erro:

Session '4725d49e-d60c-4fee-bf62-b6fbfd49c862' is unsuccessful: Unable to perform full-restore SDM operation.  Unsuccessful after 1 attempts over 5m16.161350417s.  The vCenter task for 'SDM Commit Restore' completed with state 'error'.  TSDM Error Code: <TargetDataDomainUnreachable>, TSDM Error Message: <Unable to connect to target DataDomain host. Error message: Failed to connect to 'ddve01.amer.lan', conn_config_ver='6', err=illegal operation>.

tsdm.log mensagem de erro:

2025-04-08T08:55:26.750Z In(30) tsdm[2099458]: error TSDM[0x00000072859ba700] [sub=SdmDdLog]: ddBoostFacade.cpp:1338 CreateConnectStatus: {DdBoostFacade SdmOpId=[protectedEntity='503e90ed-2d88-daa3-b821-7b3f
9b21830b',cycleSession='1744102222690419',traceId='b59818b09eaf5cb1;9931b032724cb562']} Failed to connect to 'ddve01.amer.lan', conn_config_ver='6', err=illegal operation
2025-04-08T08:55:26.751Z In(30) tsdm[2099458]: warning TSDM[0x00000072859ba700] [sub=SdmStation]: handler.cpp:389 InternalError: {RestoreProgressHandler HandlerId=834466080995249793 SdmOpId=[protectedEntity=
'503e90ed-2d88-daa3-b821-7b3f9b21830b',cycleSession='1744102222690419',traceId='b59818b09eaf5cb1;9931b032724cb562'] lwdInstanceId='00000000-0000-0000-0000-000000000000'} Building error proto message. station
Type='RestoreProgressStation', error='DefaultPrinter::ErrorClass(0).ErrorCode(19)', errMessage='Failed to connect to 'ddve01.amer.lan', conn_config_ver='6', err=illegal operation'

Restauração em nível de arquivo ou acesso instantâneo:
Error Code: ARV0007
Mensagem:

Session '30542d3f-f0d5-4da7-93b0-2fa034d5e0ff' is unsuccessful: Unable to create datastore:  Unable to create datastore 'DELL-vProxy-ppdm1918.amer.lan-1733328860' using 'ddve01:/data/col1/TSDM_1918-ppdm1918-b49de/PLCTLP-cb48844a-f5bc-4690-b443-8d0b19550a21/Restores/e5390e5f-912e-4818-ad6e-ea9b878ff57d/503e7161-2d9a-c703-1f1e-08709fa144d1/1734693979943774155/1733328855/DELL-vProxy-iar-ppdm1918-30542d3f-f0d5-4da7-93b0-2fa034d5e0ff': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server

O erro de tarefa do vSphere pode ser observado como abaixo:

Task Name
Create NAS datastore
Status
An error occurred during host configuration: .
Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server

O ESXi vmkernel.log relata uma falha na montagem do NFS usando o PowerProtect DD FQDN:

2025-04-08T08:49:41.099Z In(182) vmkernel: cpu5:2099792 opID=bf90e4ee)NFS: 3381: NFS mount failed for ddve01.amer.lan:/data/col1/TSDM_Linux-ppdm1919-c3dfd/PLCTLP-9f7e4c70-03ee-4df4-8b96-27ef8961a23b/Restores/e5390e5f-912e-4818-ad6e-ea9b878ff57d/503e178f-6982-0b07-36b2-c4$

Ao restaurar uma VM, o PowerProtect Data Manager usa a interface de rede do DD definida na política de proteção atual da VM para a restauração. Mas se qualquer uma das condições abaixo se aplicar, a interface de rede do DD usada pode ser inesperada, por exemplo (abaixo não é exaustivo):

• A VM restaurada não faz mais parte de uma política de proteção no PowerProtect Data Manager
• A VM para restauração é excluída. Portanto, ele não faz mais parte de uma Política de proteção.
• A cópia de backup da VM para restauração tem uma unidade de armazenamento diferente da unidade de armazenamento da política atual.
• A restauração em nível de arquivo da VM é realizada em uma VM alternativa, que é atribuída a uma política de proteção diferente com uma unidade de armazenamento diferente.

Como a interface de rede do DD é definida em um trabalho de restauração:

1. Quando uma VM é selecionada para restauração, ela usa seu ID de política de proteção atual (mesmo quando o backup foi feito em uma política de proteção antiga)
2. O ID da unidade de armazenamento é obtido da cópia de backup escolhida. A unidade de armazenamento na nova política de proteção não é usada.
3. Um filtro é usado para obter a interface de rede do DD, e os critérios são o ID da política de proteção (de 1 acima) e o ID da unidade de armazenamento (de 2 acima). 
4. Se o filtro retornar nenhuma correspondência, o endereço do DD no PowerProtect Data Manager, visto abaixo, será usado. Como visto abaixo na interface do usuário do PowerProtect Data Manager-Infrastructure-Storage>>-> Clique no nome do DD na coluna "Gerenciado por"

Exemplos de casos de uso (abaixo não é exaustivo):

• A VM restaurada não faz mais parte de uma Política de proteção: Como não há política de proteção, o endereço do DD conforme mencionado acima é usado.
• A VM para restauração é excluída no vCener: As VMs excluídas são removidas de uma política de proteção automaticamente e o endereço do DD, conforme mencionado acima, é usado.
• A cópia da VM para restauração tem uma unidade de armazenamento diferente da política de proteção da VM atual: Como os critérios de filtro da política de proteção atual e da unidade de armazenamento das cópias não correspondem à política de proteção e à unidade de armazenamento atuais, o resultado é nulo. Portanto, o endereço do DD de acordo com o PowerProtect Data Manager, mencionado acima, é usado.
• Os tipos de restauração de restauração de restauração em nível de arquivo (FLR) ou acesso instantâneo podem falhar, pois usam um DD NFS montado no ESXI de destino. A comunicação entre o ESXI e o DD é necessária nesses tipos de restauração, embora não seja necessária para backups, pois eles são realizados por meio de um VM Direct Engine (VMDE ou vProxy).

O endereço do DD de acordo com o PowerProtect Data Manager pode ser o FQDN ou o IP de gerenciamento do DD. Se o FQDN for usado, o ESXI ou o mecanismo de proteção de VM externo usado para a restauração pode não conseguir resolver isso para o IP de dados correto, mas sim para o IP de gerenciamento. 

Consulte o Guia de segurança do PowerProtect para saber quais são os requisitos de porta: PowerProtect Data Manager: Hub de informações e documentos do produto

A engenharia do PowerProtect Data Manager está investigando uma opção para permitir que a interface de rede do DD seja escolhida durante a restauração para evitar esses problemas de rede em uma versão futura.

Soluções temporárias disponíveis:

Opção 1: Adicione uma entrada de hosts no ESXI para forçar o FQDN do DD a resolver para o IP de dados do DD necessário.

1. Conectar-se ao ESXI via SSH
2. Confirme se o endereço IP atual está retornando para DD_FQDN

No exemplo abaixo, o ESXI resolve ddve01 a 192.168.9.106, mas 192.168.7.106 é o IP de dados necessário.

3. Confirme se o ESXI pode acessar a interface IP de dados do DD necessária

Exemplo confirmando que o ESXI pode alcançar 192.168.7.106.

Exemplo confirmando que o ESXI pode alcançar 192.168.7.106 na porta 2049. Se isso não funcionar, confirme se a porta 2049 está aberta em qualquer firewall entre o ESXI e o DD.

4. Adicionar entrada de hosts para DD_FQDN e DD Data IP

# esxcli network ip hosts add -H <DD_FQDN> -I <DD_DataIP>.

5. Confirme se essa configuração foi aplicada.

# esxcli network ip host list

Esse comando confirma que a entrada foi adicionada à lista de hosts.

Por exemplo, agora ddve01.amer.lan resolve para 192.168.7.106

6. Tente restaurar a VM novamente.

Opção 2: Atribua uma rede no nível do ativo. Nota: essa solução temporária não pode ser usada para VMs com o status "Deleted".

Uma rede atribuída no nível do ativo tem prioridade sobre aquela definida na política de proteção. Para aproveitar esta opção "Assign network", abaixo está uma configuração básica para facilitar a restauração na interface de rede do DD. Ele pode ser removido após a conclusão da restauração.

Primeiro, defina um nome de rede nas interfaces de rede do DD no PowerProtect Data Manager. Neste exemplo, temos três interfaces DD FQDN, 192.168.9.106 (gerenciamento) e 192.168.7.106 (dados)

Defina o rótulo de rede e defina o ativo:

1. Para definir um rótulo, vá para Infrastructure-Storage-Select>> the DD-More> Actions-Change> Network Settings
2. Defina o Network Name como "Default Network" para a interface do DD para 192.168.7.106. Essa é a rede padrão definida automaticamente na implementação do PowerProtect Data Manager.
3. Essa interface do DD é exibida para seleção em Infrastructure-Asset-Assign>> Network. 

 


Para a configuração permanente de VLANs do PowerProtect Data Manager, há requisitos e recomendações de acordo com o Guia de administração do PowerProtect Data Manager - PowerProtect Data Manager: Hub de informações e documentos do produto