NVE: Betriebssystem-Rollup stoppt "Update NRE (NetWorker Runtime Environment) (10 von 18) fehlgeschlagen"

Summary: Während eines Betriebssystem-Rollups der NetWorker Virtual Edition (NVE) meldet der Installationsprozess nicht mehr "Update NRE (NetWorker Runtime Environment) (10 of 18) Failed".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Das NVE-Betriebssystem-Rollup wird mit folgender Meldung in der Webnutzeroberfläche des NVE-Avinstallers beendet:
NRE-Upgrade fehlgeschlagen

Die NVE /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log meldet: 
nve:~ # cat /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47055569025700 ERROR: "mkdir -p /usr/local/avamar/src/SLES_64/osrollup-backups/ && cp -f /opt/nre/java/latest/lib/security/cacerts /usr/local/avamar/src/SLES_64/osrollup-backups/", exit status=1 (error)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47055569025700 ERROR: Failed to backup cacerts - operation failed

Cause

Das Betriebssystem-Rollup versucht, die Cacerts-Datei aus dem Pfad /opt/nre/java/latest/lib/security/cacerts zu sichern.

Der Symlink /opt/nre/java/latest/ wurde auf der NVE entfernt.

Entweder wurde dieser Symlink manuell gelöscht oder die NetWorker-Laufzeitumgebung wurde manuell aktualisiert und /opt/nre/nreconfig.sh wurde nach dem Upgrade nicht ausgeführt. Dieses Skript ist nach dem manuellen Upgrade von NRE erforderlich, um den symbolischen Link /opt/nre/java/latest neu zu erstellen, der auf den neuen JRE-Ordner (Java Runtime Environment) verweist.

Resolution

1. Öffnen Sie eine SSH-Sitzung zur NVE und melden Sie sich als Administrator
2 an. Wechseln Sie zum Root-Nutzer: sudo su -
3. Bestätigen Sie den aktuellen NRE-Ordnerpfad "jre": 
ls -l /opt/nre/java
4. Erstellen Sie den symbolischen Link /opt/nre/java/latest neu: 
/opt/nre/nreconfig.sh

Example:
nve:~ # /opt/nre/nreconfig.sh

Creating the installation log in /opt/nre/logs/install.log.

Performing initialization. Please wait...

NRE configuration completed
ODER 
ln -s /opt/nre/java/jre#.#.#_### /opt/nre/java/latest
HINWEIS: Ersetzen Sie den Ordner "jre" durch den Ordner "jre", der von "ls -l /opt/nre/java" zurückgegeben wird. Wenn mehrere JRE-Ordner angezeigt werden, verwenden Sie die neueste Version.
 
5. Kehren Sie zur NVE-Webnutzeroberfläche zurück.
6. Klicken Sie auf die Option Support anrufen und dann auf Problem behoben, um die Installation fortzusetzen.
Aufgabe erneut versuchen

7. Überwachen Sie die Installation auf Abschluss. Das Rollup kann die NVE neu starten oder dazu führen, dass die Webnutzeroberfläche vorübergehend nicht verfügbar ist. Aktualisieren Sie die Weboberfläche regelmäßig.

Sie können das Workflowprotokoll auf der NVE auch über eine Shellsitzung überwachen:

sudo tail -f /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log

 

Additional Information

NVE: Triage-Handbuch für Upgrade- oder Installationsfehler

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000226864
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.