Prázdná obrazovka aplikace SupportAssist pro domácí počítače v4.0.5

Při prvním spuštění aplikace SupportAssist for Home PCs v4.0.5 se může otevřít prázdná obrazovka, jako na obrázku níže.

Problém lze vyřešit resetováním aplikace SupportAssist.

Aplikaci SupportAssist lze resetovat přímo z nastavení nebo z nabídky Start.

V Nastavení:

• Stisknutím klávesy Windows + I otevřete aplikaci Nastavení nebo vyhledejte Nastavení v možnosti Hledat.
• Přejděte do části Apps a poté do části Installed apps.
• Do vyhledávacího pole nahoře zadejte text SupportAssist.
• Klikněte na tlačítko se třemi tečkami vedle aplikace SupportAssist a vyberte možnost Upřesnit možnosti.
• Přejděte dolů do části Resetovat a klikněte na tlačítko Reset.

V nabídce Start:

1. Otevřete nabídku Start.
2. Klikněte na tlačítko Všechny aplikace.
3. Vyhledejte položku SupportAssist a klikněte na ni pravým tlačítkem myši.
4. Klikněte na možnost Více a poté vyberte možnost Nastavení aplikace, čímž přejdete na stránku nastavení aplikace SupportAssist
5. Přejděte dolů do části Obnovit a klikněte na tlačítko Resetovat
   
6. Otevřete nebo spusťte aplikaci SupportAssist a ověřte, zda funguje či nikoli.
7. Pokud problém přetrvává, restartujte počítač.
8. Počkejte 5 minut podle hodin, aby se mohl spustit veškerý nástroj SupportAssist související se službami.
9. Otevřete nebo spusťte aplikaci SupportAssist a ověřte, zda se problém neopakuje. Jedná se o známý problém aplikace SupportAssist v4.0.5, který bude opraven v rámci příští spotřebitelské verze SupportAssist v4.6, která je naplánována na září 2024. Po vydání aplikace SupportAssist v4.6 se při otevření nebo spuštění aplikace SupportAssist zobrazí výzva k upgradu.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.