SupportAssist for Home PCs v4.0.5 Leeg scherm

Wanneer SupportAssist voor thuis-pc's v4.0.5 voor het eerst wordt gestart, wordt mogelijk een leeg scherm geopend, zoals in de onderstaande afbeelding.

Het probleem kan worden opgelost door SupportAssist opnieuw in te stellen.

SupportAssist kan direct vanuit de instelling of vanuit het startmenu worden gereset.

Vanuit Instellingen:

• Druk op de Windows-toets + I om Instellingen te openen of zoek Instellingen in de zoekoptie.
• Ga naar Apps en vervolgens naar Geïnstalleerde apps.
• Typ SupportAssist in het zoekveld bovenaan.
• Klik op de knop met de drie stippen naast de SupportAssist-app en kies Geavanceerde opties.
• Scrol omlaag naar het gedeelte Resetten en klik op de knop Resetten.

In het menu Start:

1. Open het menu Start.
2. Klik op de knop 'Alle apps'.
3. Zoek SupportAssist en klik met de rechtermuisknop op de SupportAssist-app.
4. Klik op Meer en selecteer vervolgens App-instellingen, waarmee u naar de instellingenpagina van de SupportAssist-app gaat
5. Scrol omlaag naar het gedeelte Resetten en klik op de knop Resetten
   
6. Open of start SupportAssist om te controleren of het werkt of niet.
7. Als het probleem zich blijft voordoen, start u de computer opnieuw op.
8. Wacht 5 minuten op de klok, zodat alle SupportAssist gerelateerd aan services kunnen worden gestart.
9. Open of start SupportAssist om te controleren of het probleem niet meer optreedt. Dit is een bekend probleem met SupportAssist v4.0.5 en zal worden opgelost als onderdeel van de volgende SupportAssist consumentenrelease v4.6 die gepland staat voor september 2024. Zodra SupportAssist v4.6 wordt uitgebracht, wordt u gevraagd om te upgraden wanneer u SupportAssist opent of start.

Neem contact op met de Technische support van Dell als het probleem zich blijft voordoen.