Tom skærm i SupportAssist til hjemmecomputere v4.0.5

Summary: SupportAssist viser muligvis en tom skærm eller er ikke åben, når SupportAssist til hjemmecomputere v4.0.5 startes for første gang.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Når SupportAssist til hjemmecomputere v4.0.5 startes for første gang, åbnes der muligvis en tom skærm som vist på billedet nedenfor.
Tom skærm

Cause

Ikke relevant

Resolution

Problemet kan løses ved at nulstille SupportAssist.

SupportAssist kan nulstilles direkte fra indstillingen eller fra startmenuen.

Fra Indstillinger:

  • Tryk på Windows-tasten + I for at åbne appen Indstillinger eller søg Indstillinger i søgeindstillingen.
  • Gå til Apps og derefter til Installerede apps.
  • Indtast SupportAssist i søgefeltet øverst.
  • Klik på knappen med tre prikker ved siden af SupportAssist-appen, og vælg Avancerede indstillinger.
  • Rul ned til afsnittet Nulstil, og klik på knappen Nulstil.

Fra Start-menuen:

  1. Åbn Start-menuen.
  2. Klik på knappen Alle apps.
  3. Se efter SupportAssist, og højreklik på SupportAssist-appen.
  4. Klik på Mere, og vælg derefter Appindstillinger, som fører dig til siden med SupportAssist-appindstillinger
  5. Rul ned til afsnittet Nulstil, og klik på knappen Nulstil
    SupportAssist-nulstillingsknap
  6. Åbn eller start SupportAssist for at bekræfte, at det virker eller ej.
  7. Hvis problemet fortsætter, skal du genstarte computeren.
  8. Vent i 5 minutter med uret, så alle SupportAssist-relaterede services kan starte.
  9. Åbn eller start SupportAssist for at bekræfte, at problemet ikke opstår igen. Dette er et kendt problem med SupportAssist v4.0.5 og vil blive rettet som en del af den næste SupportAssist-forbrugerversion v4.6, der er planlagt til september 2024. Når SupportAssist v4.6 udgives, bliver du bedt om at opgradere, når du åbner eller starter SupportAssist.

Kontakt Dell teknisk support, hvis problemet fortsætter.

Affected Products

SupportAssist, SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000227110
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Aug 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.