Schermata vuota di SupportAssist for Home PCs v4.0.5

Quando SupportAssist for Home PCs v4.0.5 viene avviato per la prima volta, potrebbe aprirsi una schermata vuota come nell'immagine riportata di seguito.

Il problema può essere risolto reimpostando SupportAssist.

SupportAssist può essere reimpostato direttamente dalle impostazioni o dal menu Start.

Da Impostazioni:

• Premi il tasto Windows + I per aprire l'app Impostazioni o cerca Impostazioni nell'opzione Cerca.
• Andare su App e poi su App installate.
• Digita SupportAssist nel campo di ricerca in alto.
• Cliccare sul pulsante con i tre puntini accanto all'app SupportAssist e scegliere Opzioni avanzate.
• Scorrere verso il basso fino alla sezione Reset e cliccare sul pulsante Reset.

Dal menu Start:

1. Aprire il menu Start.
2. Cliccare sul pulsante All-apps.
3. Cercare SupportAssist e cliccare con il pulsante destro del mouse sull'app SupportAssist.
4. Cliccare su Altro, quindi selezionare Impostazioni app, che consente di accedere alla pagina Impostazioni app SupportAssist
5. Scorri verso il basso fino alla sezione Ripristina e fai clic sul pulsante Reimposta
   
6. Apri o avvia SupportAssist per confermare che funzioni o meno.
7. Se il problema persiste, riavviare il computer.
8. Attendere 5 minuti prima dell'orologio per consentire l'avvio di tutti i servizi correlati a SupportAssist.
9. Apri o avvia SupportAssist per verificare che il problema non si ripresenti. Si tratta di un problema noto di SupportAssist v4.0.5 che verrà risolto nella prossima versione consumer di SupportAssist v4.6 prevista per settembre 2024. Una volta rilasciato SupportAssist v4.6, all'apertura o all'avvio di SupportAssist viene richiesto di eseguire l'upgrade.

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.